Cdiscount to jedna z czołowych platform marketplace we Francji, oferująca sprzedawcom szerokie możliwości dotarcia do tamtejszych konsumentów. Jeśli planujesz rozszerzyć swoją działalność na nowe rynki, warto sprzedawać na Cdiscount marketplace.
Może to być zarówno atrakcyjna alternatywa, jak i uzupełnienie dla popularniejszych marketplace’ów, takich jak Pigu, Kaufland. eBay czy eMAG. W tym artykule znajdziesz kluczowe informacje, które pomogą Ci skutecznie zwiększyć sprzedaż poprzez wejście na francuski rynek.
Czym jest Cdiscount i co warto na nim sprzedawać?
Cdiscount to platforma e-commerce obecna na rynku od 27 lat, ciesząca się dużą popularnością na rynku francuskim. Francuzi są do niej na tyle przywiązani, że w niektórych przypadkach rezygnują z zakupów na Amazonie na rzecz lokalnego Cdiscount.
Marketplace ten oferuje szeroki asortyment produktów, a do najczęściej wybieranych kategorii należą:
- Elektronika
- Meble
- Artykuły dla dzieci
- Wyposażenie wnętrza
Cdiscount nieustannie się rozwija, wdrażając nowe ulepszenia zarówno w zakresie doświadczeń zakupowych klientów, jak i usprawnień dla sprzedawców.
Co istotne, platforma nie jest przesycona liczbą sprzedawców – w niektórych kategoriach nadal istnieje przestrzeń dla nowych firm, które mogą zdobyć silną pozycję rynkową. Dodatkowo Cdiscount aktywnie przyciąga nowych klientów, zwiększając ruch na platformie i tworząc korzystne warunki dla sprzedawców.
Jakie marketplace’y obsługuje platforma Cdiscount?
Cdiscount korzysta z platformy technologicznej Octopia, która umożliwia sprzedawcom rozszerzenie działalności na nowe rynki. Wśród dostępnych marketplace’ów warto wymienić FYNDIQ, Worten czy Rakuten, które pozwalają dotrzeć do klientów w Skandynawii, Hiszpanii i Portugalii.
Zarządzanie sprzedażą na wszystkich tych rynkach odbywa się z poziomu jednego, intuicyjnego konta sprzedawcy, co znacznie ułatwia obsługę sprzedaży. W jednym miejscu można kontrolować oferty, monitorować zamówienia oraz obsługiwać klientów, co pozwala na efektywne skalowanie Twojego biznesu.
Jak założyć konto na Cdiscount?
Proces rejestracji na Cdiscount jest stosunkowo prosty, jednak przed rozpoczęciem sprzedaży należy spełnić określone wymogi prawne dotyczące handlu we Francji.
Jakie wymogi trzeba spełnić, żeby zacząć sprzedaż na Cdiscount?
Jeśli planujesz sprzedaż produktów elektrycznych, musisz uzyskać rejestrację WEEE. Dodatkowo, każda firma zobowiązana jest do rejestracji w ERP (francuski odpowiednik polskiego BDO). ERP dotyczy głównie odpadów opakowaniowych, ale warto sprawdzić, czy dana kategoria produktów nie wymaga dodatkowej rejestracji.
Alternatywnie, możesz powierzyć obowiązek regulacji ERP platformie Cdiscount, jednak wiąże się to z opłatą 7% od wartości sprzedaży.
Po spełnieniu tych formalności można przystąpić do właściwej rejestracji na Cdiscount. Proces ten polega na wypełnieniu formularza rejestracyjnego, w którym podaje się dane firmy, informacje bankowe oraz dane kontaktowe.
Jakie są wymagane dokumenty na cDiscount?
Kluczowym elementem pozytywnej weryfikacji są zgodne z wymaganiami Cdiscount dokumenty, których dane muszą pokrywać się z informacjami podanymi w formularzu.
Dla Spółek z ograniczoną odpowiedzialnością (Sp. z o.o.) wymagane są:
- Skan dowodu osobistego każdej osoby z zarządu firmy
- Wyciąg z KRS (przetłumaczony przez tłumacza przysięgłego na język angielski)
- Umowa spółki (również w tłumaczeniu przysięgłym na język angielski)
- Wyciąg z konta bankowego w walucie EURO – z widocznymi danymi właściciela konta, kodem IBAN, SWIFT oraz logiem banku (dokument w języku angielskim)
Dla Jednoosobowej Działalności Gospodarczej (JDG) wymagane są:
- Skan dowodu osobistego
- Wyciąg z CEIDG (wygenerowany w języku angielskim)
- Wyciąg z konta bankowego w walucie EURO – z widocznymi danymi właściciela konta, kodem IBAN, SWIFT oraz logiem banku (dokument w języku angielskim)
Spełnienie tych wymagań pozwoli na sprawne przejście procesu rejestracji i rozpoczęcie sprzedaży poprzez Cdiscount Seller Zone.
Jak wystawiać oferty i zarządzać stanem magazynowym?
Produkty na Cdiscount możesz dodawać na dwa sposoby: manualnie za pomocą arkusza importowego lub poprzez integrację z systemami takimi jak BaseLinker.
Integracja Octopia w BaseLinkerze nadal znajduje się w fazie BETA, co oznacza, że dodawanie ofert może nie zawsze przebiegać bezproblemowo. Natomiast synchronizacja cen i stanów magazynowych, obsługa zamówień oraz powiązywanie ofert działają bez zarzutu.
Jeśli zdecydujesz się na dodawanie ofert za pomocą arkusza importowego, musisz najpierw utworzyć kartę produktową, a następnie osobno dodać informacje o ofercie, takie jak cena czy czas realizacji zamówienia.
Aktualizacja cen i zapasów również jest możliwa – wystarczy załadować odpowiedni arkusz aktualizacyjny, co pozwala na szybkie i efektywne zarządzanie ofertami.
Prowizje, zwroty i obsługa klienta we Francji
Prowizje
Cdiscount pobiera standardową prowizję w wysokości 15%, jednak w zależności od kategorii produktów mogą występować pewne wyjątki. Szczegółowy podział prowizji dla poszczególnych kategorii można znaleźć tutaj
Pozostałe koszty
Koszt miesięcznego abonamentu wynosi 39,99 EUR, choć dostępne są również droższe pakiety, oferujące dodatkowe funkcje i możliwości. Na początek w zupełności wystarczy najtańszy, standardowy pakiet.
Warto pamiętać, że stawka VAT we Francji jest niższa niż w Polsce i wynosi 20%.
Zwroty
Planując sprzedaż na Cdiscount, warto przeanalizować wskaźniki zwrotów na innych rynkach, ponieważ zazwyczaj pokrywają się one z wynikami we Francji.
Zasady zwrotów na Cdiscount można podsumować w trzech prostych punktach:
- Klient ma prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówienia.
- Jeśli sprzedawca nie posiada magazynu zwrotów we Francji, musi pokrywać koszty zwrotu (np. w postaci etykiety zwrotnej lub zorganizowania odbioru przesyłki kurierem).
- Jeżeli sprzedawca posiada magazyn zwrotów na terenie Francji, to koszt standardowych zwrotów ponosi klient. Wyjątek stanowią zwroty wynikające z reklamacji – w takim przypadku sprzedawca pokrywa koszty.
Obsługa klienta
Cdiscount wymaga, aby sprzedawca odpowiadał na zapytania klientów w ciągu 24 godzin. Niedotrzymanie tego terminu może prowadzić do spadku wskaźników, a w skrajnych przypadkach nawet do blokady konta Cdiscount.
Aby usprawnić obsługę klienta, warto korzystać z narzędzi AI, takich jak ChatGPT, który świetnie radzi sobie z językiem francuskim i może pomóc w szybkim oraz poprawnym odpowiadaniu na wiadomości klientów.
Jak prowadzić kampanie reklamowe na Cdiscount?
Jak sama nazwa wskazuje, w DNA Cdiscount mocno zakorzeniona jest promocja, co widać po licznych narzędziach marketingowych dostępnych dla sprzedawców. Poniżej omówimy te, które są najważniejsze na początkowym etapie sprzedaży.
Kampanie Ads
Jest to potężne narzędzie reklamowe, które pomaga dotrzeć do klientów – szczególnie na początku, gdy oferty nie mają jeszcze wystarczającej siły przebicia, aby organicznie osiągnąć wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania.
Rekomendowane jest ustawienie kampanii w trybie manualnym, co pozwala samodzielnie określić, które produkty chcemy reklamować oraz jaka stawka za kliknięcie (CPC) będzie odpowiednia.
Średni koszt CPC różni się w zależności od kategorii, dlatego warto testować różne ustawienia, aby znaleźć optymalną strategię.
Sponsorowane Promocje
Warto zapoznać się z narzędziem Promo Boost, które pozwala ustawić promocje dla swoich ofert, zwiększając ich widoczność i przyciągając większą liczbę klientów. Jest to szczególnie skuteczne w przypadku produktów, które generują dużą liczbę odsłon, ale mają niski współczynnik dodania do koszyka.
W przeciwieństwie do kampanii Ads, Promo Boost pobiera opłatę jedynie w przypadku dokonania konwersji (sprzedaży), a nie za samo kliknięcie.
Opłaty są naliczane zgodnie z poniższym cennikiem:
|
Cena produktu |
Koszt operacyjny |
| 0 – 34,99 € | 0,20 € |
| 35 – 49,99 € | 0,5 € |
| 50 – 89,99 € | 0,7 € |
| 90 € | 1 € |
Content A+
Dla swoich ofert możesz dodać bardziej rozbudowane, atrakcyjne wizualnie opisy dzięki darmowemu narzędziu Boost’it. Jest to zewnętrzna platforma, która wymaga osobnej rejestracji, a jej aktywacja odbywa się poprzez zgłoszenie prośby do supportu Cdiscount.
Dzięki temu narzędziu możesz wzbogacić opisy swoich ofert o:
- Lepszą strukturę
- Podział treści na kolumny
- Tabele porównawcze i zestawienia produktów
- Dodanie nagrania wideo
Dzięki Content A+ Twoje oferty stają się bardziej atrakcyjne, co może znacząco zwiększyć konwersję Twojej sprzedaży. Warto wykorzystać to rozwiązanie, zwłaszcza że wielu sprzedawców wciąż z niego nie korzysta, co daje przewagę nad konkurencją.
Podsumowanie
Cdiscount to jedna z największych platform e-commerce we Francji, która oferuje ogromne możliwości dotarcia do francuskich klientów i rozszerzenia działalności na inne rynki europejskie.
Dzięki efektywnym narzędziom do zarządzania ofertami oraz szerokim opcjom marketingowym, Cdiscount stanowi świetną okazję do rozwoju sprzedaży.
Jeśli planujesz rozpocząć sprzedaż na tej platformie, nasza agencja pomoże Ci sprawnie wdrożyć sprzedaż, optymalizować oferty oraz wykorzystać pełny potencjał Cdiscount.
Skontaktuj się z nami już teraz, aby zacząć swoją sprzedaż we Francji.
