Chcesz, aby Twoja marka nie tylko zaistniała na Amazon, ale także odniosła spektakularny sukces? Prawdziwym kluczem do osiągnięcia sukcesu na tej platformie jest nie tylko oferta wysokiej jakości produktów, ale przede wszystkim skuteczne zarządzanie marką. Amazon to nie tylko platforma sprzedażowa, ale przestrzeń, w której dziesiątki tysięcy marek rywalizują o uwagę milionów klientów. Bez solidnych fundamentów i narzędzi trudno skutecznie konkurować i wyróżniać się na tle innych.

Pierwszym krokiem do budowy rozpoznawalnej marki na Amazon jest jej rejestracja w Brand Registry. Zapytasz “a nie założenie konta na Amazon?”. Otóż nie – te procesy można przeprowadzić dwutorowo. Nie musisz mieć konta na Amazon aby zarejestrować znak towarowy Twojej marki w Brand Registry. 

Czym jest Amazon Brand Registry?

Amazon Brand Registry to bezpłatny program Amazona umożliwiający rejestrację znaku towarowego. Jego głównym celem jest ochrona marki jako własności intelektualnej oraz zwiększenie kontroli nad ofertami produktów danej marki na platformie Amazon (poznaj naszą usługę obsługi konta Amazon). W ramach programu mozna m.in.:

• Wykrywanie i szybkie zgłaszanie naruszeń praw własności intelektualnej, takich jak podróbki czy nieuczciwe oferty

• Usuwanie nieautoryzowanych ofert oraz ochrona przed nadużyciami ze strony innych sprzedawców

• Dostęp do narzędzi pozwalających na promowanie i rozwijanie marki, np. poprzez rozbudowane treści na stronach produktów i monitorowanie wskaźników sprzedaży

• Zapewnienie klientom pewności, że kupują oryginalne produkty

Co trzeba zrobić, żeby zarejestrować znak towarowy w Amazon Brand Registry?

• Zgłoś swój znak towarowy w UPRP lub EUIPO. W przypadku EUIPO – nie musisz czekać do samego końca procesu zgłoszenia. Możesz rozpocząć rejestrację marki na Amazon gdy Twoje zgłoszenie wejdzie w okres sprzeciwowy.
• Przygotuj kilka zdjęć jednego z Twoich produktów oraz jego opakowania. Zdjęcia te nie mogą być wygenerowane komputerowo. Na opakowaniu musi być widoczny kod EAN przypisany do Twojej marki oraz jej logo. Jeśli zgłosiłeś graficzny lub słowno-graficzny znak towarowy, musi on być dokładnie taki sam na opakowaniach produktu jak na formularzu zgłoszeniowym. 
• Przygotuj dane producenta w tym numer telefonu i adres e-mail.
• Przejdź przez proces rejestracji w Brand Registry.

Dlaczego warto dołączyć do programu Amazon Brand Registry?” 

Rejestracja marki na Amazon Brand oferuje znacznie więcej niż samą możliwość utworzenia ofert Twoich markowych produktów. Jeśli zaczniesz sprzedawać na Amazon i pominiesz ten krok, Twoje szanse na osiągnięcie zadowalających wyników sprzedaży drastycznie spadną. Jeśli wejdziesz na stronę którejkolwiek kategorii na niemieckim Amazonie, gwarantuję Ci, że na pierwszych 50 miejscach nie znajdziesz więcej niż 3 produktów nieprzypisanych do żadnej marki. Nie dzieje się tak bez przyczyny. Śmiało można powiedzieć, że rejestracja marki w Amazon Brand Registry jest wręcz wymagana, aby w ogóle mieć szansę zaistnieć na Amazon.

Co da Ci rejestracja marki w Brand Registry?

1. Dostęp do panelu Brand Registry

Panel Brand Registry to Twoje centrum zarządzania marką. W tym panelu możesz:

• Zgłaszać i monitorować naruszenia Twojej własności intelektualnej jako właściciela marki
• Rejestrować kolejne znaki towarowe
• Zarządzać uprawnieniami do Twoich marek – jako administrator możesz nadać uprawnienia właściciela praw lub zarejestrowanego agenta dla właściciela innego konta na Amazon – Twojego dystrybutora lub pracownika.
• Zapisać się do programów Project 0 i Transparency, które pomogą Ci pozbyć się ofert podróbek Twoich produktów z platformy Amazon i uniemożliwić ich dalszą sprzedaż
• Kontaktować się bezpośrednio z wsparciem Brand Registry, jeśli potrzebujesz pomocy w sprawach dotyczących Twojej marki i nie tylko.
  

 2. Większy wpływ na treść ofert w serwisie Amazon

Mimo, że sprzedajesz swoje produkty na Amazon, sama ich oferta nie należy do Ciebie, tylko do Amazon. Jeśli wprowadzasz zmiany w swoich ofertach, w praktyce nie wprowadzasz zmian, tylko sugerujesz ich wprowadzenie dla Amazon, na co Amazon może się nie zgodzić. 

Szanse na wprowadzenie sugerowanych przez Ciebie zmian rosną wprost proporcjonalnie do Twojego stopnia uprawnień do marki w Brand Registry. Jest to szczególnie istotne w przypadku ofert produktów, które można zakupić od więcej niż jednego sprzedawcy. W takich sytuacjach sprzedawcy “walczą” o to, aby zmiany wprowadzone przez nich pojawiały się na ofertach.

W poprzednim roku Amazon wprowadził zmiany, które dotykają wszystkich sprzedawców, którzy chcą rozpocząć sprzedaż na Amazon przed rejestracją marki w Brand Registry lub pomijając ten krok.

Wcześniej możliwe było wprowadzenie produktów bez marki, rozpoczęcie sprzedaży, rejestracja marki na dalszych etapach i zmiana marki na ofertach z pomocą wsparcia Amazon. Teraz nie jest to już możliwe, ponieważ przy wprowadzaniu produktów bez marki nie można podać ich kodów EAN, a wsparcie Amazon w zdecydowanej większości przypadków kategorycznie odmawia zmiany marki na ofercie. Jedynym rozwiązaniem pozostaje przypisanie nowych kodów EAN do produktów.

3. Możliwość tworzenia treści graficznych – A+ Content, Brand Story i Amazon Brand Store

Ludzie kupują oczami – to nie jest żadna tajemnica, ani specjalistyczna wiedza. Zdecydowana większość użytkowników platformy Amazon nie zapoznaje się z całą treścią ofert. Rejestracja marki na Amazon Brand Registry umożliwi Ci wzbogacenie Twoich ofert o modułowe treści graficzne:

• A+ Content – content graficzny, który pojawia się na miejscu opisu produktu. Mimo modułowej struktury, możliwości kreatywne są praktycznie nieograniczone dzięki modułom, których całą powierzchnię stanowi jedna grafika. Moduł porównawczy pozwala na porównanie ze sobą ofert i umieszczenie przekierowań do ich stron, co może stanowić element strategii cross-sellingu.
• Brand Story – sekcja o marce, która pozwala na przedstawienie historii i misji marki oraz oferuje kolejne możliwości cross-sellingu. W Brand Story można umieścić sekcje poświęcone produktom z odnośnikami do ich stron i do Brand Store – sklepu marki.
• Brand Store – sklep marki, znany też jako Storefront, w którym możesz stworzyć strony poświęcone wszystkim Twoim produktom lub kategoriom produktów. Poza odnośnikami do stron produktów, w Brand Store można umieścić też grafiki i wideo poświęcone produktom lub kolekcjom. Możesz kierować ruch do swojego sklepu za pomocą kampanii Sponsored Brands. Szczegółowo opisała to Agnieszka Szulc w artykule “Jak Stworzyć Skuteczny Amazon Brand Store?”

Dlaczego content graficzny jest taki ważny?

Content graficzny zwiększa czas trwania i jakość interakcji klientów z Twoją marką i produktami. Pomijając wszystkie inne czynniki ma to bezpośrednie przełożenie na konwersję. 

4. Dostęp do Amazon Brand Analytics

Zastrzeżenie znaku towarowego umożliwia dostęp do zaawansowanych narzędzi analitycznych. Dane dostępne w Brand Analytics są bardziej dokładne niż dane z zewnętrznego oprogramowania. Dzięki Brand Analytics masz wgląd w:

• drogę jaką Twoi klienci przebywają z Twoją marką – możesz analizować dane dotyczące każdego etapu lejka sprzedażowego
• lojalność Twoich klientów – możesz sprawdzić jaka część Twoich klientów wraca do Ciebie po pierwszym zakupie
• zachowania zakupowe Twoich klientów – możesz sprawdzić, które z twoich produktów są kupowane razem lub kupowane regularnie
• wyniki Twoich produktów na danych słowach kluczowych – możesz wykorzystać te dane w SEO

5. Dostęp do A/B testów – Manage Experiments

Eksperymentowanie to jeden z fundamentów e-commerce. A/B testy pozwolą Ci porównać dwie wersje strony produktu lub jej elementu w celu ustalenia, która wersja lepiej konwertuje odwiedzających na kupujących. Umożliwiają one eksperymentowanie z nowymi pomysłami bez pełnego zobowiązania oraz lepsze poznanie swojej grupy docelowej. Po zakończeniu eksperymentu możesz porównać wszystkie metryki obu wersji i opublikować lepszą wersję z poziomu narzędzia.

6. Dostęp do Customer Reviews

Customer Reviews pozwala Ci na podgląd recenzji Twoich produktów, nie tylko tych sprzedawanych przez Ciebie, ale również przez innych sprzedawców. Dzięki temu gdy zauważysz zwiększoną ilość negatywnych opinii na temat Twojego produktu, będziesz mógł podjąć działanie na poziomie produkcji lub dystrybucji.

7. Dostęp do Brand Tailored Promotions

Dzięki Brand Tailored Promotions możesz stworzyć promocje z możliwością tworzenia grup odbiorców w oparciu o produkty, którymi klienci wykazują zainteresowanie. Możesz wybrać Twojej promocji spośród pozyskania nowych klientów, cross-sellingu lub zatrzymania i odzyskania klientów. Następnie wybierasz produkty i grupę docelową oraz ustalasz szczegóły promocji. Dzięki Brand Tailored Promotions możesz na przykład dać zniżkę klientom, którzy dodali Twoje produkty do koszyka, ale ich nie kupili.

Budowanie marki na Amazon to proces wymagający nie tylko świetnych produktów, ale również strategicznego podejścia do marketingu i komunikacji. Kluczowe jest zrozumienie swojej grupy docelowej, które pozwoli dostosować komunikaty i ofertę do ich potrzeb i oczekiwań. Spójna tożsamość wizualna pomoże w utrzymaniu jednolitego wizerunku marki, zarówno na Amazon, jak i na innych platformach. Nie zapominaj również o znaczeniu opowiadania historii i misji marki, które budują emocjonalne połączenie z klientami i pomagają wyróżnić się na tle konkurencji. Pamiętaj, że sukces na Amazon nie przychodzi od razu, ale dzięki konsekwentnej i przemyślanej pracy nad marką, możesz znacznie zwiększyć swoje szanse na osiągnięcie celów biznesowych. Dlatego właśnie zastrzeżenie znaku towarowego jest tak ważne – daje dostęp do narzędzi, które pomagają lepiej zrozumieć i dotrzeć do grupy docelowej, a także dostosować komunikaty i ofertę do ich potrzeb i oczekiwań. 

Jestem specjalistą Full Service w dziale Amazon w Olimp Marketplace. Mimo młodego wieku, e‑commerce to moje naturalne środowisko. Mam doświadczenie w realizacji projektów zarówno dla rozwijających się marek, jak i dla większych graczy. Doświadczenie w prowadzeniu kampanii PPC pozwala mi patrzeć na e‑commerce w sposób holistyczny. Lubię patrzeć na dane niestandardowo, wyciągać z nich wnioski o zachowaniach kupujących i przekuwać je w konkretne wyniki.