Nad Wisłą, kiedy wspominamy o programie lojalnościowym, myślimy Allegro Smart. Co niektórzy korzystają lub zdają sobie sprawę z istnienia Amazon Prime.

Prawda jest jednak taka, że niemalże każdy duży marketplace posiada własny program, którego zadaniem jest oczywiście “wykupienie” lojalności użytkownika. Poniżej w tabeli Przykłady takich inicjatyw i korzyści, jakie niosą one dla kupujących.

Korzyści z programów lojalnościowych marketplace’ów dla sprzedawców

Programy lojalnościowe i subskrypcyjne służą nie tylko kupującym, ale również sprzedawcom. Oto najważniejsze korzyści dla sprzedawców:

1. Zwiększenie sprzedaży i wartości koszyka

• Programy lojalnościowe motywują klientów do częstszych i większych zakupów, co przekłada się na wzrost sprzedaży oraz wyższą wartość pojedynczych transakcji.
• Uczestnictwo w programie zachęca klientów do wyboru ofert objętych benefitami, co zwiększa widoczność i rotację produktów danego sprzedawcy.

2. Dostęp do szerszej bazy klientów

• Marketplace’y zrzeszają wielu sprzedawców i ogromną liczbę użytkowników, a programy lojalnościowe agregują popyt, dając sprzedawcom dostęp do większego i bardziej zróżnicowanego grona odbiorców.
• Klienci lojalni wobec platformy chętniej wracają i eksplorują oferty różnych sprzedawców, co stwarza naturalne możliwości cross-sellingu.

3. Niższe koszty pozyskania i obsługi klienta

• Marketplace’y często przejmują na siebie promocję i obsługę programu lojalnościowego, dzięki czemu sprzedawcy mogą korzystać z efektu skali bez konieczności inwestowania w własne rozwiązania.
• Uczestnictwo w programie pozwala na efektywniejsze kampanie marketingowe i ograniczenie wydatków na indywidualne działania reklamowe.

4. Zbieranie i analiza danych o klientach

• Programy lojalnościowe umożliwiają gromadzenie cennych danych o zachowaniach zakupowych, preferencjach i nawykach klientów.
• Analiza tych informacji pozwala lepiej dopasować ofertę, personalizować promocje oraz skuteczniej targetować działania marketingowe.

5. Budowanie lojalności i przewagi konkurencyjnej

• Atrakcyjny program lojalnościowy wyróżnia ofertę sprzedawcy na tle konkurencji i buduje długofalowe relacje z klientami, co przekłada się na wyższą retencję i powtarzalność zakupów.
• Sprzedawcy mogą korzystać z gotowych narzędzi do angażowania klientów, zwiększając ich satysfakcję i skłonność do polecania sklepu innym.

6. Możliwość oferowania benefitów bez dodatkowych inwestycji

• Marketplace’y umożliwiają sprzedawcom udział w programach lojalnościowych bez konieczności samodzielnego tworzenia i zarządzania własnym systemem nagród.
• To szczególnie korzystne dla mniejszych firm, które mogą dzięki temu konkurować z większymi graczami na równych zasadach.

7. Współpraca i promocje partnerskie

• Programy marketplace’owe sprzyjają współpracy między sprzedawcami, umożliwiając tworzenie wspólnych promocji, pakietów czy wydarzeń specjalnych, co zwiększa ruch i sprzedaż wszystkich uczestników.

8. Wzrost satysfakcji i pozytywnego doświadczenia klienta

• Dzięki programom lojalnościowym sprzedawcy mogą zapewnić klientom lepsze doświadczenie zakupowe, co przekłada się na pozytywne opinie i większą skłonność do powrotu na platformę.

Podsumowując, programy lojalnościowe na marketplace’ach to nie tylko narzędzie do zwiększania sprzedaży, ale także sposób na budowanie trwałych relacji z klientami, optymalizację kosztów marketingowych i uzyskanie przewagi konkurencyjnej w dynamicznym świecie e-commerce.

Dynamic Pricing w e-commerce – przewodnik od naszego partnera, Brandly360

Majówka miała być słoneczna, a tu znowu pada? Zmień strategię szybciej niż zmienia się pogoda!

Maj nie rozpieszcza – zamiast grilla i wyjazdów mamy parasole i przeceny na sprzęt outdoorowy. Ale jedno pozostaje niezmienne: potrzeba szybkiego reagowania na zmiany. Tak jak pogoda potrafi zaskoczyć, tak samo może zaskoczyć popyt – i tu wkracza dynamic pricing.

Dowiedz się, jak wykorzystać dane, sezonowość i automatyzację do elastycznego zarządzania cenami – niezależnie od tego czy świeci słońce, czy leje od rana.

👉 Pobierz bezpłatny e-book Brandly360. Nasz partner zebrał wiedzę i doświadczenia, tworząc:

📘 „Dynamic Pricing w e-commerce. Kompleksowy przewodnik” – warto mieć go pod ręką!

Z publikacji dowiesz się, jak:

📌 podejmować trafne decyzje cenowe,
📌 zwiększać zyski dzięki analizie danych,
📌 planować ceny z wyprzedzeniem – nawet przy kapryśnej sezonowości,
📌 poprawić widoczność produktów tam, gdzie liczy się każdy klik.

POBIERZ TUTAJ!