Jak zarejestrować konto na Temu?: Kompletny przewodnik po rejestracji i optymalizacji

Platformy takie jak Temu otwierają nowe możliwości dla sprzedawców pragnących dotrzeć do szerokiego grona odbiorców. Rejestracja i efektywne zarządzanie kontem na Temu to proces, który wymaga uwagi na wielu płaszczyznach, od ustawień wysyłki, po strategie cenowe i promocje. Poniższy artykuł, stworzony w oparciu o najlepsze praktyki i dostępne informacje, przeprowadzi Cię przez kluczowe etapy rejestracji i optymalizacji konta sprzedawcy na Temu, pomagając osiągnąć sukces na tej platformie.

Dla kogo jest Temu?

Temu to rozwijająca się platforma e-commerce, która otwiera drzwi dla szerokiej gamy sprzedawców, od małych przedsiębiorstw po większe firmy z zarejestrowanymi Markami, które dostają specjalne oznaczenie. Jest to idealne miejsce dla tych, którzy chcą dotrzeć do globalnej bazy klientów, oferując produkty w konkurencyjnych cenach. Platforma jest szczególnie atrakcyjna dla sprzedawców, którzy szukają sposobu na skalowanie swojej działalności i wykorzystanie rosnącej popularności zakupów online, zwłaszcza w segmencie produktów codziennego użytku, mody, elektroniki i artykułów domowych. Dzięki swojej polityce braku prowizji od ceny bazowej, Temu może być atrakcyjną opcją dla sprzedawców, którzy chcą zmaksymalizować swoje zyski i jednocześnie zapewnić konkurencyjne ceny dla konsumentów.

1. Jak skonfigurować ustawienia wysyłki po rejestracji na Temu?

Po pomyślnej rejestracji na Temu, pierwszym i jednym z najważniejszych kroków jest konfiguracja ustawień wysyłki. W Centrum Sprzedawcy Temu, w sekcji “Moje konto” -> “Ustawienia wysyłki”, należy zapoznać się i zaakceptować “Zasady bezpłatnej wysyłki”. Na polskim rynku bezpłatna wysyłka obowiązuje dla wszystkich zamówień powyżej 65 PLN; w przeciwnym razie klienci ponoszą koszt wysyłki w wysokości 12,99 PLN. W przypadku rynków Unii Europejskiej, darmowa wysyłka dotyczy zamówień powyżej 30 EUR, a poniżej tej kwoty opłata wynosi 2,99 EUR. Ważne jest również zapoznanie się z opcjami zakupu etykiet wysyłkowych za pośrednictwem platformy – szczegółowe ceny można uzyskać, kontaktując się z opiekunem klienta.

Kolejnym kluczowym elementem w ustawieniach wysyłki są szablony wysyłki. Przechodząc do “Moje konto” -> “Szablony wysyłki” -> “Dodaj szablon”, sugerujemy wybrać najdłuższy możliwy czas tranzytu oraz ustawiać 2 dni na przygotowanie paczki przynajmniej w pierwszych 2-4 tyg po rejestracji . To strategiczna decyzja, która wpływa na wymagania dotyczące realizacji zamówień. Przykładowo, wybranie dłuższego czasu tranzytu może dać sprzedawcy łącznie 5 dni na realizację zamówienia (2 dni na przygotowanie + 3 dni na dostawę).

2. Jak ustawić zasady zwrotów na Temu?

Sprawne zarządzanie zwrotami to podstawa pozytywnych doświadczeń klienta. W “Moje konto” -> “Ustawienia zwrotu” -> “Ogólne ustawienia zwrotu”, sprzedawca ma dwie główne opcje do wyboru: “Zwrot na mój własny adres” lub “Najpierw zaoferuj zwrot bez konieczności zwrotu produktu, a następnie skontaktuj się z Temu w celu znalezienia rozwiązania“.

Wybierając opcję zwrotu na własny adres (co sugerujemy), należy pamiętać, że sprzedawca jest odpowiedzialny za samodzielne przesłanie etykiety zwrotnej w określonym czasie (1-3 dni w zależności od ustawień kuriera). Brak terminowego działania spowoduje automatyczne dokonanie zwrotu. Co więcej, wniosek o zwrot należy rozpatrzyć w ciągu 2 dni od jego otrzymania, w przeciwnym razie zwrot również zostanie zrealizowany automatycznie.

3. Gdzie sprawdzić kondycję konta sprzedawcy na Temu?

Kondycja konta to sekcja w panelu sprzedawcy (“Wydajność” -> “Kondycja konta”), gdzie należy potwierdzić podanie informacji o producencie, osobie odpowiedzialnej i znaku towarowym.

Osoba odpowiedzialna

Jeśli Twoja firma jest zarejestrowana w Unii Europejskiej, możesz wyznaczyć siebie jako osobę odpowiedzialną w UE, wpisując dane firmy w odpowiedniej sekcji. Co ważne, w tym przypadku należy wybrać rolę “Importer” lub “Dostawca usług realizacji“, co zwalnia z obowiązku przesyłania umowy o świadczenie usług.

Producent

W odniesieniu do producenta, produkty wytwarzane w CN mogą wymagać przesłania rzeczywistych zdjęć produktów i dokumentów zgodności. Jednakże, jeśli posiadasz znak towarowy spoza CN lub autoryzację do jego używania, możesz najpierw przesłać znak towarowy i skontaktować się z menedżerem konta, aby ubiegać się o zwolnienie z obowiązku zgodności. Oznacza to, że produkt może być początkowo wystawiony bez certyfikatu zgodności, a system przeprowadzi losowe kontrole, wymagając przesłania dokumentów jedynie w przypadku wyboru produktu.

Znak towarowy

Posiadanie zarejestrowanego znaku towarowego (lub znak towarowy z listami autoryzacyjnymi/kuponami zakupu) jest niezwykle korzystne. Umożliwia to nie tylko ubieganie się dodatkowe oznaczenia w wynikach wyszukiwania oraz na profilu sklepu, ale także daje możliwość zwolnienia z obowiązku przesyłania dokumentów zgodności produktów. Co do zasady, znaki towarowe z klas nicejskich 35-45 nie są obecnie akceptowane na Temu (choć są od tego wyjątki).

4. Jak wystawiać produkty na Temu: pojedynczo czy zbiorczo?

Dodawanie produktów na Temu to nie tylko kwestia technicznego wgrania danych, ale strategiczny proces, który może znacząco wpłynąć na widoczność i sprzedaż. Produkty można wystawiać pojedynczo lub zbiorczo za pomocą arkusza programu Excel.  Przy dodawaniu produktów trzeba zwrócić szczególną uwagę na:

1. Tytuł : Max 500 znaków, zoptymalizowany pod wyszukiwarkę słów kluczowych
2. Bullet pointy: najważniejsze cechy produktu (max 700 znaków każdy)
3. Opis: pozbawiony jakiegokolwiek formatowania (max 2000 znaków)
4. Parametry
5. Jakość zdjęć (minimum 480x480px dla zdjęć miniaturek oraz 800×800 dla zdjęć wewnątrz aukcji)

Kluczowym aspektem jest również sekcja “Bezpieczeństwo i zgodność” na stronie edycji produktu. Należy wypełnić odpowiednie pola, zwłaszcza jeśli produkty nie były wprowadzane na rynek UE (lub Irlandii Północnej) po 13 grudnia 2024 roku, co może sprawić, że sekcja “Producent” będzie opcjonalna.

4.1. Czym jest cena bazowa na Temu i jak ją ustalić?

Cena bazowa to rzeczywista kwota, którą sprzedawca otrzymuje od Temu po zrealizowaniu zamówienia. Ważne jest, aby cena bazowa nie zawierała podatku VAT. Temu uwzględni podatek VAT i opłatę za wysyłkę (jeśli klient ponosi jej koszt) w kwocie rozliczenia wypłacanej sprzedawcy. Temu nie pobiera żadnych prowizji od ceny bazowej, co pozwala sprzedawcom zachować 100% tej kwoty. Dodatkowe opłaty za wysyłkę, jeśli płatność klienta nie spełnia progu darmowej wysyłki, będą również kalkulowane i rozliczane oddzielnie.

Ostateczna cena detaliczna jest kalkulowana różnie w zależności od wartości zamówienia. Jeśli kwota zamówienia jest niższa niż 65 PLN, ostateczna cena detaliczna to suma ceny podstawowej, VAT-u, marży (zazwyczaj 10%-25%) i opłaty za wysyłkę. Natomiast jeśli kwota zamówienia przekracza 65 PLN, ostateczna cena detaliczna składa się z ceny podstawowej, VAT-u i marży (zazwyczaj 10%-25%).

4.2. Jak skutecznie korzystać z promocji na Temu?

Podsumowując, poza samą ceną, na sukces oferty wpływa również optymalizacja tytułów, opisów i wypunktowań (bulletpointów). Te elementy są kluczowe dla pozycjonowania produktu w wynikach wyszukiwania Temu i przekonywania potencjalnych klientów do zakupu. Precyzyjne i bogate w słowa kluczowe opisy zwiększają widoczność i atrakcyjność oferty.

Dodatkowo, warto aktywnie uczestniczyć w promocjach dostępnych w zakładce “Promocje” (“Najlepsze oferty/Niekonkurencyjne oferty/Zaawansowane super oferty”). Promocje zwiększają ruch i widoczność produktów, a weekendy są okresem największego ruchu i sprzedaży na Temu. Ważne jest, aby pamiętać, że jeden produkt może dołączyć do wielu kampanii, ale konsumentom wyświetlana będzie tylko ta z najniższą ceną promocyjną.

W obliczu złożoności procesu dodawania produktów, optymalizacji ofert i strategii cenowej, wielu sprzedawców może uznać to za wyzwanie. W takich przypadkach warto rozważyć skorzystanie z profesjonalnego wsparcia. Olimp Marketplace oferuje kompleksowe usługi w zakresie prowadzenia sprzedaży na Temu, w tym optymalizację listingu produktów, zarządzanie kampaniami promocyjnymi oraz wsparcie w zakresie strategii cenowej, co pozwala sprzedawcom skoncentrować się na rozwoju swojego biznesu, pozostawiając aspekty techniczne i marketingowe ekspertom.

5. Rozliczenia z Temu – co warto wiedzieć?

Po uruchomieniu sprzedaży, kluczowe jest sprawne zarządzanie zamówieniami. Należy niezwłocznie przetwarzać wnioski klientów o anulowanie zamówień i wstrzymywać wysyłkę paczek z magazynu. Jeśli zamówienie zostało już wygenerowane, a produkt jest niedostępny, należy złożyć wniosek o anulowanie zamówienia i zrekompensować konsumentowi 23 PLN (na polskiej stronie) lub 5 EUR (na stronach EUR). W przypadku zwrotów i refundacji, niezbędne jest niezwłoczne przesłanie etykiety wysyłki zwrotnej, zgodnie z ustawieniami zwrotów.

Ostatnim, ale nie mniej ważnym elementem jest rozliczenie. Temu wystawia faktury klientom w imieniu sprzedawcy, a rozliczenie rozpoczyna się 14 dni po dostarczeniu wszystkich paczek.

Rejestracja i sprzedaż na Temu to proces wieloetapowy, który wymaga uwagi na szczegóły. Odpowiednia konfiguracja ustawień, dbałość o zgodność z przepisami, strategiczne podejście do cen i promocji, a także sprawna obsługa zamówień i zwrotów, to fundamenty sukcesu na tej platformie e-commerce.

Jak skutecznie rozpocząć sprzedaż na Temu krok po kroku?

Rejestracja i sprzedaż na Temu to proces wieloetapowy, który wymaga uwagi na szczegóły. Odpowiednia konfiguracja ustawień wysyłki i zwrotów, dbałość o zgodność z przepisami dotyczącymi kondycji konta, strategiczne podejście do dodawania produktów, w tym optymalizacja cen, tytułów i opisów, a także aktywne uczestnictwo w promocjach, to fundamenty sukcesu na Temu. Sprawne zarządzanie zamówieniami i świadomość zasad rozliczeń dopełniają obraz efektywnej sprzedaży. Wykorzystując te wskazówki, możesz zwiększyć swoje szanse na sukces i efektywnie rozwijać swoją działalność na Temu.