Black Friday na marketplace: jak sprzedawać więcej, zamiast gasić pożary w ostatniej chwili?

Black Friday to moment, w którym sprzedaż na marketplace potrafi wzrosnąć nawet kilkukrotnie. To również okres, w którym wielu sprzedawców traci… bo nie byli gotowi.
Brzmi znajomo? Brak towaru, opóźnienia w wysyłce, reklamy odrzucone przez system albo oferty, które giną wśród tysięcy innych – to klasyczne błędy, które co roku kosztują firmy tysiące euro.

W 2024 roku marketplace’y, takie jak eBay, Amazon czy Kaufland.de, odnotowały w okresie Black Friday wzrost liczby transakcji o ponad 180%. Jednocześnie średni koszt kliknięcia w kampaniach wzrósł nawet o 30%. To jasny sygnał: kto przygotowuje się wcześniej, ten wygrywa.
Zobacz, jak krok po kroku przygotować swoje konto, oferty i reklamy, by nie tylko przetrwać Black Friday, ale też zwiększyć sprzedaż i lojalność klientów.

 

Zacznij od fundamentu: stany magazynowe

 

Największy grzech sprzedawców? Brak towaru w kluczowym momencie.
Zanim uruchomisz kampanie, sprawdź stany magazynowe, czasy dostaw i możliwości uzupełnienia zapasów. Ustal, które produkty mają największy potencjał sprzedaży, a które warto czasowo wycofać.

 

Optymalizacja ofert marketplace – Twoja tarcza w walce o widoczność

 

Podczas Black Friday klienci skanują oferty jak błyskawica – nie czytają, tylko klikają to, co przyciąga wzrok.
Dlatego optymalizacja ofert marketplace to absolutna podstawa: popraw tytuły, opisy i atrybuty, dodaj słowa kluczowe typu Black Friday marketplace i promocja ograniczona czasowo.
Pisz językiem korzyści, np. „Zyskaj 30% już dziś” zamiast „Promocja 30%”. Widoczność = sprzedaż, a dobrze zoptymalizowane oferty potrafią zwiększyć CTR nawet o 50%.

 

Wizualna przewaga – zdjęcia i grafiki, które sprzedają

 

Nieatrakcyjna miniatura może pogrzebać nawet najlepszą ofertę.
Zadbaj o spójne, estetyczne zdjęcia i grafiki promocyjne. Wyróżnij produkty etykietą „Black Friday”, przygotuj packshoty na białym tle i grafiki z rabatami.
➡️ Warto wiedzieć: według danych marketplace’ów, oferty z profesjonalnymi grafikami mają średnio o 40% wyższą konwersję.

 

Cena, która przyciąga – ale z głową

 

Kupujący porównują. Dosłownie. Nawet 2-3 euro różnicy potrafi zdecydować o wyborze konkurencji.
Ustal strategię cenową z wyprzedzeniem – kupony, bundle, oferty ograniczone czasowo. Pamiętaj, że w Black Friday liczy się nie tylko cena końcowa, ale sposób jej prezentacji.
Psychologiczne triki, takie jak „-29% tylko dziś” albo „Kup 2, trzeci gratis”, działają na emocje i zwiększają współczynnik konwersji.

Kampanie reklamowe marketplace – uruchom wcześniej

 

To nie czas na improwizację. W dniu Black Friday systemy reklamowe są przeciążone, a stawki szybują w górę.
Dlatego ustaw kampanie z wyprzedzeniem – najlepiej minimum tydzień przed startem. Przetestuj kreacje, podziel budżet na bestsellery i nowości, a wyniki analizuj codziennie.

➡️ Z doświadczenia Olimp Marketplace: klienci, którzy planują kampanie z wyprzedzeniem, osiągają średnio 35% wyższy ROAS w Black Week niż ci, którzy działają ad hoc.

 

Obsługa klienta gotowa na lawinę pytań

 

Black Friday to także Black Support Day. Więcej zamówień = więcej pytań, zwrotów i komentarzy.
Zorganizuj dyżury, przygotuj gotowe odpowiedzi na FAQ i zadbaj o ton komunikacji – nawet w stresie.
Pamiętaj, że szybka odpowiedź może zadecydować o tym, czy klient wróci do Ciebie za tydzień, czy pójdzie do konkurencji.

 

Logistyka, czyli jak nie przegrać na ostatniej prostej

 

Świetna oferta nic nie znaczy, jeśli produkt nie dotrze na czas.
Zadbaj o terminowość dostaw i elastyczność – dodaj kilka opcji wysyłki (kurier, paczkomat, ekspres), sprawdź dostępność opakowań i przygotuj zespół do wzmożonego tempa.

➡️ Fun fact: 70% klientów rezygnuje z zakupu, jeśli przewidywana dostawa przekracza 5 dni roboczych.

 

Analiza konkurencji – inspiracja, nie kopia

 

Zanim zaplanujesz swoje kampanie, sprawdź, jak działają inni sprzedawcy.
Analiza promocji, grafik i opisów konkurencji pozwoli Ci wyłapać nisze i znaleźć unikalne USP, które przyciągną uwagę.
Nie kopiuj, inspiruj się – i komunikuj to, co naprawdę wyróżnia Twoją ofertę.

 

Cross-selling i up-selling: zwiększaj wartość koszyka

 

Black Friday to idealny moment, żeby klienci kupili więcej niż planowali.
Dodaj do ofert produkty komplementarne („Do laptopa – torba 30% taniej”) lub up-selling („Dopłać 50 zł i zyskaj wersję premium”).
To prosta technika, która potrafi zwiększyć wartość koszyka o 20-30% – bez zwiększania kosztów reklamy.

 

Monitoruj i reaguj w czasie rzeczywistym

 

To, co działało rano, wieczorem może już nie działać.
Sprawdzaj sprzedaż, ROAS, stany magazynowe i wyniki kampanii w czasie rzeczywistym. Reaguj na dane – zmieniaj budżety, testuj kreacje, dostosowuj ceny.
Black Friday to maraton, nie sprint. Elastyczność to Twoja największa przewaga.

 

Sztuczna inteligencja – Twój sprzymierzeniec w gorących okresach

 

AI to nie moda, to narzędzie, które realnie podnosi efektywność sprzedaży.
Chatboty pomagają w obsłudze klienta 24/7, a algorytmy analizują dane i przewidują, które produkty staną się bestsellerami.

➡️ W Olimp Marketplace wdrażamy rozwiązania oparte na AI, które automatyzują analizę wyników i optymalizują oferty – dzięki temu nasi partnerzy zyskują więcej czasu na rozwój biznesu.

 

Dlaczego warto zacząć przygotowania do Black Friday już teraz?

 

W Black Friday nie ma miejsca na improwizację. Marketplace’y promują konta, które są aktywne i dobrze przygotowane – to one pojawiają się wyżej w wynikach wyszukiwania.
Późniejsze działania mogą być po prostu droższe i mniej skuteczne.

W Olimp Marketplace pomagamy sprzedawcom przygotować się do takich okresów z wyprzedzeniem – od optymalizacji ofert, przez grafiki, po reklamy ADS.

 

Podsumowanie

 

Nie zostawiaj sukcesu na ostatnią chwilę.
Black Friday to nie tylko jeden dzień – to cały proces, który zaczyna się teraz. Im szybciej zaczniesz działać, tym większe efekty zobaczysz w wynikach sprzedaży.

📩 Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz, żebyśmy przygotowali Twoje konto do Black Friday

Nie czekaj na Black Friday – przygotuj się z nami i sprzedawaj więcej niż konkurencja.