Jak przygotować listing produktowy na Amazon, który wyprzedzi konkurencję?

W tym kompleksowym przewodniku dowiesz się, jak stworzyć listing, który nie tylko przyciągnie uwagę algorytmu Amazon A10, ale przede wszystkim przekona realnych klientów do zakupu Twojego produktu. Omówimy każdy kluczowy element – od badania słów kluczowych, przez optymalizację tytułu i bullet points, aż po strategię zdobywania recenzji i wykorzystanie A+ Content.

 

Co to jest listing produktów na Amazon?

 

Listing produktowy to Twoja cyfrowa witryna sklepowa na Amazon – wizytówka, która decyduje o tym, czy klient kliknie na Twój produkt w wynikach wyszukiwania i czy ostatecznie naciśnie przycisk “Dodaj do koszyka”. W świecie, gdzie Amazon odnotowuje miliony produktów konkurujących o uwagę kupujących, dobrze zoptymalizowany listing to różnica między sukcesem a porażką. Według danych Amazon, produkty z właściwie przygotowanym A+ Content mogą osiągnąć nawet 20% wzrost konwersji, a średnia konwersja na platformie wynosi 10-15% – znacznie więcej niż typowe 1-2% w tradycyjnym e-commerce.

Zrozumienie algorytmu Amazon A10: Fundament skutecznej optymalizacji

 

Aby wyprzedzić konkurencję na Amazon, musisz najpierw zrozumieć, jak działa silnik wyszukiwania platformy. Amazon wykorzystuje algorytm A10 (następca A9), który decyduje o tym, które produkty wyświetlają się w wynikach wyszukiwania i w jakiej kolejności (poznaj naszą usługę obsługi konta Amazon).

 

 

Kluczowe zmiany w algorytmie A10

 

Algorytm A10 wprowadził fundamentalne zmiany w sposobie rankingowania produktów w porównaniu do swojego poprzednika. Podczas gdy A9 koncentrował się przede wszystkim na prędkości sprzedaży (sales velocity) i historii sprzedażowej, nowy algorytm kładzie znacznie większy nacisk na intencję kupującego, sprzedaż organiczną oraz autorytet sprzedawcy.​

 

Najważniejsze czynniki rankingowe A10:

Trafność i intencja kupującego (Relevance & Buyer Intent) – Algorytm analizuje, jak dobrze słowa kluczowe odpowiadają na konkretne zapytanie wyszukiwania. Kluczowe słowa w tytule, bullet points i opisie muszą być strategicznie umieszczone.

Sprzedaż organiczna – A10 preferuje produkty generujące sprzedaż bez intensywnego wsparcia reklam PPC. To oznacza, że jakość listingu ma większe znaczenie niż kiedykolwiek.

Ruch zewnętrzny (External Traffic) – Nowy algorytm nagradza sprzedawców, którzy kierują na Amazon ruch z zewnętrznych źródeł: social media, blogów, kampanii influencerskich. To sygnał dla Amazon, że Twój produkt ma realny popyt.

Trzymanie wskaźników “Delivery Performance” – Długość działalności na platformie, pozytywne opinie, niski wskaźnik defektu zamówień (ODR <1%) (czyli zamówienia dla których wpadła reklamacja A-Z, negatywny feedback o sprzedawcy lub Chargeback claim) , terminowość wysyłek (LDR <4%) i ogólna jakość obsługi klienta wpływają na ranking.

Click-Through Rate (CTR) – Procent użytkowników, którzy klikają w Twój listing po zobaczeniu go w wynikach. Wysoki CTR sygnalizuje, że tytuł i zdjęcie główne są atrakcyjne.

Conversion Rate (CR) – Procent odwiedzających, którzy dokonują zakupu. To jeden z najważniejszych wskaźników – produkt, który przekonuje klientów do zakupu, zyskuje wyższe pozycje.

 

 

Dlaczego optymalizacja listingu jest teraz ważniejsza niż kiedykolwiek

 

W erze algorytmu A10 listing przestał być tylko katalogiem informacji o produkcie – stał się strategicznym narzędziem sprzedażowym. Każdy element listingu – od tytułu po backend search terms – odgrywa rolę w kreowaniu widoczności organicznej i konwersji. Badania pokazują, że dobrze zoptymalizowany listing może zwiększyć wyświetlenia nawet o 127% i przychody o 151%. To nie przypadek – to efekt strategicznego podejścia do każdego elementu listingu.

 

 

Keyword Research: Fundament każdego skutecznego listingu

 

Zanim zaczniesz pisać tytuł czy bullet points, musisz przeprowadzić dogłębne badanie słów kluczowych. To podstawa całej strategii SEO na Amazon. Słowa kluczowe to frazy, których używają potencjalni klienci, wpisując zapytania w wyszukiwarkę Amazon – i Twoja misja polega na tym, aby je zidentyfikować i strategicznie wpleść w swój listing

 

 

Jak prowadzić skuteczny keyword research na Amazon

 

 

Krok 1: Rozpocznij od root keywords

Root keyword to ogólne, szerokie określenie Twojego produktu. Jeśli sprzedajesz matę do jogi, Twoim root keyword będzie po prostu “mata do jogi” lub “yoga mat”.

 

Krok 2: Użyj specjalistycznych narzędzi Amazon

Chociaż ogólne narzędzia SEO mogą dać pewne wyobrażenie, musisz używać narzędzi specyficznych dla Amazon, które analizują rzeczywiste wyszukiwania na platformie. Chociaż żadne narzędzie nie pokazuje w pełni dokładnych danych, co wynika z polityki Amazon, to możemy polecić:

  • Helium 10 (Xray + Magnet + Cerebro) – Największa baza danych keywordów, pozwala na reverse ASIN lookup (analizę keywordów konkurencji), oferuje Magnet IQ Score do oceny potencjału keyword
  • Jungle Scout – Doskonałe dla początkujących, intuicyjny interfejs, product tracker
  • AMZScout – Dobry stosunek jakości do ceny, szacowanie sprzedaży
  • Amazon Brand Analytics – Darmowe narzędzie dla sprzedawców z Brand Registry, pokazuje top search terms, click share i conversion share

 

Krok 3: Przeprowadź analizę konkurencji

Wpisz ASINy (Amazon Standard Identification Number) konkurencyjnych produktów w narzędzie takie jak Cerebro z Helium 10. Zobaczysz, na jakie keywordy produkty konkurencji są zaindeksowane ORGANICZNIE. Jeżeli Twój produkt wygląda i działa tak samo, co produkt konkurencji zaindeksowany na danym słowie, to wiesz, że ten keyword jest dobrze dopasowany do Twojego produktu.

 

Krok 4: Identyfikuj różne typy keywordów

  • Główne keywords (wysokie volume) – “mata do jogi”, “yoga mat”
  • Long-tail keywords (niższa konkurencja, wyższa konwersja) – “mata do jogi antypoślizgowa ekologiczna”, “thick yoga mat for home gym”
  • Synonimy i warianty – “podkładka do ćwiczeń”, “exercise mat”
  • Błędy ortograficzne (tylko do backend search terms) – częste literówki używane przez klientów

 

 

Najlepsze praktyki keyword research

 

Priorytetyzuj według trafności, nie tylko wolumenu wyszukiwań– Słowo kluczowe z niższym volume, ale wyższą trafnością może przynieść lepsze wyniki.

Monitoruj trendy sezonowe – Niektóre produkty mają piki sprzedażowe w określonych okresach. Używaj narzędzi takich jak MerchantWords do śledzenia trendów.

Korzystaj z Amazon’s Search Term Report – Jeśli prowadzisz kampanie PPC, raport pokazuje, które search terms faktycznie generują sprzedaż.

 

Tytuł produktu: Twoja pierwsza i najważniejsza szansa na kliknięcie

Tytuł to element listingu, który ma największy wpływ na widoczność w wynikach wyszukiwania i na CTR. Amazon pozwala na maksymalnie 200 znaków w tytule (choć w niektórych kategoriach może być mniej), i każdy znak musi być wykorzystany strategicznie.

 

Idealna formuła tytułu produktu

Skuteczny tytuł na Amazon powinien być skonstruowany według sprawdzonego schematu:

Brand + Typ produktu + Kluczowe cechy (rozmiar, kolor, materiał, ilość) + Główne korzyści/wyróżniki

Skuteczny tytuł na Amazon powinien być zbudowany według sprawdzonego schematu, w którym segmenty tytułu oddzielone są znakami “-” lub “,”. 

Pierwszy segment zawiera markę (Brand), najważniejsze i najbardziej tożsame long tail keywords oraz kluczową cechę produktu, najlepiej jeśli ta cecha jest już zawarta w długim słowie kluczowym (long tail KW). 

Kolejne segmenty to kolejne (najlepiej długoogonowe) słowa kluczowe z dodatkowymi cechami produktu, gdzie kluczowa cecha produktu może być częścią longtail KW. 

W ostatnim segmencie dodaje się cechy mniej istotne lub takie, które pełnią funkcję dopowiedzeń. 

 

Priorytetem cech w tytule jest:

  1. USP – Unique Selling Proposition – cecha, której nie mają podobne produkty konkurencyjne.
  2. Cechy będące częścią longtail KW, czyli cechy istotne technicznie i użytkowo (np. wymiary, woltaż).
  3. Informacje kontekstowe do czego służy produkt, dla kogo jest.
  4. Ostrzeżenia chroniące reputację np. brak żarówki w zestawie
  5. Pozostałe cechy wypełniające tytuł.

 

Długość tytułu powinna wynosić od około 80 do 200 znaków, unikając upychania zbyt wielu słów kluczowych, aby tytuł był czytelny dla klienta i poprawnie oceniany przez algorytm wyszukiwania Amazon.

Istotne jest również, aby w pierwszych 60 znakach tytułu umieścić najbardziej trafne słowo kluczowe wraz z najważniejszą cechą produktu z perspektywy docelowego klienta, ponieważ właśnie tyle znaków jest widocznych w tytułach listingów w wynikach wyszukiwania.

Taki tytuł jest zgodny z polityką Amazona, zoptymalizowany pod SEO i atrakcyjny dla klientów, co zwiększa szanse na wyświetlenia i konwersję.

 

Przykład:

“EcoFit Mata Do Jogi – Gruba 6mm Antypoślizgowa TPE – Ekologiczna 183x61cm – Do Domu i Siłowni”

listing produktowy Amazon

Najważniejsze zasady tworzenia tytułu

 

Front-load najważniejszych słów kluczowych – Umieść główne keyword jak najbliżej początku tytułu. Algorytm Amazon przypisuje większą wagę słowom na początku.

Używaj liczb i konkretów – “183x61cm”, “2-Pack”, “Antypoślizgowa” – konkretne wartości przyciągają uwagę i budują zaufanie.

Pisz dla ludzi, nie tylko dla algorytmu – Tytuł musi być czytelny dla człowieka przeglądającego wyniki. 

Nie używaj cały czas DUŻYCH LITER (z wyjątkiem akronimów) – Amazon może odrzucić lub obniżyć ranking listingu z nadużyciem wielkich liter.

Unikaj hype words – “Najlepszy”, “Okazja”, “Darmowa wysyłka” – tego typu sformułowania są zabronione w tytule.

Zachowaj konsystencję z kategorią – Różne kategorie produktów mają różne wytyczne dotyczące struktury tytułu. Sprawdź, jak wyglądają tytuły top produktów w Twojej kategorii.

 

 

Błędy w tworzeniu tytułów, których należy unikać

 

Powtarzanie słów kluczowych – “Mata mata do jogi jogi yoga” – nie tylko wygląda nieprofesjonalnie, ale może być uznane za spam.

Dodawanie informacji o promocjach – “PRZECENA”, “Black Friday” – takie sformułowania mogą spowodować usunięcie listingu.

Używanie znaków specjalnych bez potrzeby – Symbole jak ™, ®, © są dopuszczalne tylko dla zarejestrowanych marek. Warto pamiętać, że jedyne dozwolone znaki do rozdzielania segmentów tytułów to “-” i “,”.

 

 

Bullet Points: Przekonaj klienta, że Twój produkt jest tym, czego szuka

 

Bullet points (kluczowe cechy produktu) to druga najważniejsza sekcja listingu. Amazon pozwala na 5 bullet points, każdy do 200-250 znaków. To Twoja szansa, aby odpowiedzieć na najczęstsze pytania kupujących i przedstawić kluczowe korzyści produktu.

 

Psychologia skutecznych bullet points

Badania eye-trackingowe pokazują, że ludzie czytają tylko pierwsze kilka słów każdego zdania. Dlatego każdy bullet point powinien zaczynać się od wyróżnionego nagłówka lub kluczowej korzyści, a następnie zawierać szczegóły.

Przykład:
Zły bullet: “Ta mata jest wykonana z wysokiej jakości TPE, która jest przyjazna dla środowiska i nie zawiera szkodliwych substancji chemicznych.”

Dobry bullet:Ekologiczny materiał TPE – Bezpieczny dla Ciebie i planety. Bez PVC, lateksu i ftalanów. Idealna dla alergików i wrażliwej skóry.”

 

Strategia 5 bullet points

Choć kolejność może się różnić w zależności od produktu, który sprzedajemy, to na początek warto zawsze dać główną korzyść i USP. Najczęstszy układ bullet point to:

Bullet 1: Główna korzyść i USP (Unique Selling Proposition)
Odpowiedz na pytanie: “Dlaczego klient powinien wybrać właśnie ten produkt i co odróżnia go od produktów konkurencji?”

Bullet 2: Kompatybilność i zastosowanie
Dla kogo jest produkt, gdzie można go używać, z czym się łączy

Bullet 3: Łatwość użycia i pielęgnacji
Jak się używa, czy łatwo się czyści, czy jest przenośny

Bullet 4: Potwierdzona jakość
Materiał, certyfikaty, wytrzymałość

Bullet 5: Zawartość opakowania i gwarancja
Co dokładnie otrzymuje klient, jakie są warunki gwarancji

 

Najlepsze praktyki bullet points

Pisz naturalnie, ale strategicznie wplataj keywords – Bullet points są indeksowane przez algorytm Amazon, więc powinny zawierać istotne słowa kluczowe, ale nie w sposób wymuszony.

Używaj emocji i korzyści, nie tylko cech – Zamiast “Grubość 6mm” napisz “Maksymalny komfort – 6mm grubości amortyzuje kolana i stawy podczas treningu”.

Front-load każdego punktu – Najważniejsze informacje na początku.

Nie duplikuj informacji z tytułu – Użyj bullet points, aby pogłębić i rozszerzyć to, co zasugerowałeś w tytule.

 

 

Zdjęcia produktu: Twój najsilniejszy element konwersyjny

 

Zdjęcia są najważniejszym elementem decydującym o konwersji – według badań Amazon, jakość zdjęć wpływa bezpośrednio na CTR i conversion rate. Kupujący online nie mogą dotknąć ani zobaczyć produktu na żywo – zdjęcia muszą zrekompensować tę barierę.

listing produktowy Amazon

Wymagania techniczne Amazon dla zdjęć

 

Zdjęcie główne (Main Image):

  • Czyste białe tło RGB(255, 255, 255)
  • Produkt musi zajmować minimum 85% kadru
  • Minimalna rozdzielczość 1000×1000 pikseli (zalecane 2000+ dla lepszego zoom)
  • Format JPEG, PNG lub TIFF
  • Brak dodatkowych przedmiotów, tekstów, watermarków czy logo
  • Produkt musi być pokazany w całości, bez przycięć

Zdjęcia dodatkowe (2-7 dodatkowych):

  • Nie wymagają białego tła (zalecane jednak)
  • Mogą pokazywać produkt w użyciu (lifestyle shots)
  • Mogą zawierać infografiki z tekstem wyjaśniającym cechy
  • Różne kąty i perspektywy produktu

 

 

Strategia 7 zdjęć produktu na Amazon

 

Strategia 7 zdjęć to sprawdzone minimum, które realnie wpływa na wysoką konwersję. Kolejność zdjęć w galerii, podobnie jak w przypadku bullet points, powinna odzwierciedlać ich znaczenie dla klienta – najważniejsze elementy umieszczamy na początku. W większości przypadków pierwsze miejsce powinny zajmować infografiki, ponieważ jasno komunikują kluczowe korzyści produktu. Jednak w zależności od kategorii, większe znaczenie mogą mieć zdjęcia lifestyle. Przykładowo, w branży fashion kluczowe jest to, jak ubranie prezentuje się na modelu – dopiero później zwracamy uwagę na materiał, skład czy sposób prania. Z kolei w przypadku produktów technologicznych, takich jak karta graficzna, użytkownik najpierw chce zobaczyć specyfikację, a dopiero potem zdjęcia z gotowego zestawu komputerowego, które działają inspirująco.

 

Najbardziej uniwersalna kolejność to:

Zdjęcie 1 (Main): Produkt na białym tle, pełny widok z przodu

Zdjęcie 5: Infografika korzyści i cech produktu (ikony + tekst)

Zdjęcie 4: Infografika wymiarów i specyfikacji technicznych

Zdjęcie 3: Lifestyle shot – produkt w użyciu (osoba ćwicząca na macie)

Zdjęcie 2: Produkt pod innym kątem lub close-up pokazujący jakość

Zdjęcie 6: Produkt w pakiecie/zestawieniu z akcesoriami

Zdjęcie 7: Porównanie z konkurencją lub tabela specyfikacji

 

 

Błędy w zdjęciach na Amazon, które niszczą konwersję

 

Niskiej jakości zdjęcia – Rozmazane, źle doświetlone lub zniekształcone zdjęcia sprawiają wrażenie amatorskich i sugerują niską jakość produktu.

Brak zoom – Zdjęcia mniejsze niż 1000 × 1000 pikseli nie aktywują funkcji powiększenia (zoom), co ogranicza możliwość obejrzenia szczegółów.

Nieprawidłowe tło głównego zdjęcia – Amazon może usunąć listing z wyników wyszukiwania za niewłaściwe tło.

Brak zdjęć lifestyle – Klienci muszą sobie wyobrażać, jak produkt funkcjonuje w codziennym życiu, co często prowadzi do niepewności i niższej konwersji.

Za dużo tekstu na zdjęciach – Zbyt dużo tekstu lub zbyt małe fonty sprawiają, że zdjęcia stają się chaotyczne i trudne do odczytania na urządzeniach mobilnych.

 

 

Backend Search Terms: Ukryte słowa kluczowe, które zwiększają widoczność

 

Backend search terms (ukryte słowa kluczowe) to sekcja niewidoczna dla klientów, ale krytyczna dla algorytmu Amazon. To miejsce, gdzie umieszczasz wszystkie synonimy, warianty i dodatkowe keywordy, które nie zmieściły się w tytule czy bullet points.

 

Zasady backend search terms w 2025

Limit 250 bajtów (≈250 znaków) – Amazon obcina wszystko powyżej tego limitu, więc każdy znak się liczy.

Nie powtarzaj słów z frontu listingu – Backend search terms to miejsce na synonimy i warianty, nie na duplikację.

Używaj spacji zamiast przecinków – “mata jogi ekologiczna antypoślizgowa” zamiast “mata, jogi, ekologiczna”.

Uwzględnij błędy ortograficzne – Jeśli klienci często błędnie wyszukują produkt, dodaj te warianty.

Dodaj synonimy – “mata do jogi” = “podkładka do ćwiczeń”, “yoga mat”, “fitness mat”.

Unikaj zabronionych elementów:

  • Nazwy konkurencyjnych marek, chyba że sprzedajesz tańsze zamienniki znanego produktu
  • Terminy offensive lub misleading
  • Fraz typu “najlepszy”, “najtańszy”

 

Strategia wypełniania backend search terms

Krok 1: Zbierz wszystkie keywordy z keyword research, które nie zostały użyte w tytule, bullet points i opisie

Krok 2: Priorytetyzuj według search volume i trafności

Krok 3: Unikaj powtórzeń – jeśli “mata” jest już w tytule, nie ma sensu jej powtarzać w backend

 

 

Opis produktu: Szczegółowa opowieść o Twoim produkcie

 

Chociaż tylko około 30% kupujących czyta pełen opis produktu, dla tych, którzy to robią, jest to ostatni krok przed decyzją zakupową. Opis to miejsce, gdzie możesz rozwinąć informacje z bullet points, dodać więcej szczegółów i użyć storytellingu.

 

Jak pisać skuteczny opis produktu

Używaj line break tag – Podziel tekst na akapity używając <br> – to jedyny dopuszczalny znak html.

Stosuj keyword-rich content – Opis jest indeksowany przez algorytm, więc naturalnie wplataj dodatkowe słowa kluczowe.​

Opowiedz historię marki – Wykorzystaj opis do budowania emocjonalnej więzi z klientem.

Dodaj instrukcje użycia – Krok po kroku wyjaśnij, jak używać produktu.

Dołącz informacje o pielęgnacji – Jak czyścić, przechowywać, konserwować produkt.

Zakończ z Call-to-Action – “Wypróbuj już teraz i ciesz się treningiem bez bólu kolan!”.

 

Opis vs A+ Content

Jeśli masz dostęp do A+ Content (Enhanced Brand Content), Twój standardowy opis zostanie zastąpiony wizualnie bogatą treścią z grafikami, tabelami i modułami interaktywnymi. W takim przypadku standardowy opis tekstowy jest mniej istotny dla konwersji.

 

A+ Content (EBC): Zwiększ konwersję o 3-20%

A+ Content (dawniej Enhanced Brand Content) to narzędzie dostępne dla sprzedawców z Amazon Brand Registry, które pozwala na tworzenie wizualnie atrakcyjnych opisów produktów z wykorzystaniem grafik, tabel porównawczych, banerów i innych modułów.

 

 

Dlaczego Amazon A+ Content jest kluczowe

 

Według danych Amazon, produkty z podstawowym A+ Content mogą odnotować wzrost sprzedaży o 3-8%, podczas gdy Premium A+ Content może zwiększyć konwersję nawet o 20%. A+ Content nie tylko wygląda lepiej – buduje zaufanie, przedstawia wartość marki i odpowiada na wszystkie pytania kupujących w jednym miejscu.

 

Rodzaje A+ Content

Basic A+ Content – Dostępne dla wszystkich sprzedawców z Brand Registry, oferuje 5-7 modułów z różnymi layoutami:

  • Standardowy obraz i tekst
  • Tabela porównawcza
  • Cztery obrazy/teksty w kwadrantach
  • Specyfikacja techniczna

Premium A+ Content (A++) – Na 31.10.2025 dostępne dla wszystkich. Wymagania to 15 opublikowanych A+ Content Standard i jedno Brand Story danej marki. Dzięki temu zyskujemy:

  • Obrazy pełnej szerokości
  • Wideo interaktywne
  • Moduły hotspot
  • Ulepszona kompatybilność mobilna
  • Do 7 modułów z dodatkowymi layoutami
listing produktowy Amazon

Strategia tworzenia A+ Content

 

Moduł 1: Hero Image z głównym przekazem marki – Duży banner prezentujący produkt i kluczową korzyść

Moduł 2: Lifestyle images z tekstem – Pokaż produkt w użyciu z opisem korzyści

Moduł 3: Szczegóły techniczne z ikonami – Wizualne przedstawienie specyfikacji technicznych

Moduł 4: FAQ lub instrukcja użycia – Odpowiedz na najczęściej zadawane pytania

Moduł 5: Social Proof  Buduj wiarygodność i zaufanie poprzez elementy dowodu społecznego i certyfikaty jakości.

Moduł 6: Storytelling marki / Misja / Proces produkcji  – Opowiedz historię swojej marki, jej wartości i sposób, w jaki powstaje produkt.

Moduł 7: Tabela porównawcza – Dodaj klikalne odnośniki do innych listingów ze swojej oferty – to skuteczny sposób na cross-sell i utrzymanie klienta w obrębie Twojej marki.

Dodatkowy content: Brand Story – Opowiedz historię marki i jej wartości

listing produktowy Amazon

Recenzje i rating: Społeczny dowód, który napędza sprzedaż

 

 

Recenzje to jeden z najważniejszych czynników wpływających na konwersję i ranking w algorytmie A10. Produkty z oceną 4+ gwiazdki konsekwentnie osiągają lepsze wyniki sprzedażowe niż te z niższymi ocenami. Co więcej, Amazon A10 przypisuje większą wagę świeżym i zweryfikowanym recenzjom.

 

Dlaczego recenzje są krytyczne

Wpływ na algorytm – Amazon A10 priorytetyzuje produkty z wysokimi ocenami i dużą liczbą recenzji.

Budowanie zaufania – 95% kupujących patrzy na oceny przed zakupem. Brak ocen = brak wiarygodności.

Wzrost konwersji – Produkty z pozytywnymi recenzjami mają znacznie wyższą conversion rate.

Kwalifikowalność do Buy Box – Dobry feedback wpływa na szanse wygrania Buy Boxa.

 

 

Legalne sposoby zdobywania recenzji na Amazon w 2025

 

Amazon bardzo surowo traktuje manipulacje recenzjami. Kupowanie, wymiana i zachęcanie do opinii są zabronione i mogą skutkować banem konta. Jednak istnieją legalne, zgodne z ToS metody:

Amazon Vine Program – Program Amazon dla zarejestrowanych marek, gdzie zaufani recenzenci testują produkty i wystawiają uczciwe opinie.

Request a Review Button – Funkcja w Seller Central, która automatycznie wysyła prośbę o recenzję do klientów po dokonaniu zakupu.

Follow-up emails – Możesz wysłać uprzejmy email z prośbą o feedback.

Doskonała obsługa klienta – Najlepsza metoda to po prostu dostarczanie wyjątkowej wartości. Zadowoleni klienci sami zostawiają pozytywne recenzje.

 

 

Jak reagować na negatywne recenzje na Amazon

 

Negatywne recenzje są nieuniknione, ale sposób, w jaki na nie reagujesz, ma ogromne znaczenie:

Odpowiadaj szybko i profesjonalnie – Pokaż, że zależy Ci na zadowoleniu klienta.

Oferuj rozwiązanie – Zwrot, wymiana lub pomoc techniczna.

Nie bądź defensywny – Zachowaj spokój i empatię.

Ucz się z feedbacku – Negatywne recenzje to cenne źródło informacji o tym, co można poprawić w produkcie lub listingu.

 

 

Buy Box: Walka o miejsce, które generuje 82% sprzedaży

 

Buy Box to pole “Dodaj do koszyka” widoczne na stronie produktu – to miejsce, z którego pochodzi około 82% wszystkich transakcji na Amazon. Jeśli sprzedajesz produkt, który ma też innych sprzedawców, musisz wygrać Buy Box, aby maksymalizować sprzedaż.

 

Kluczowe czynniki algorytmu Buy Box

Cena (Landed Price) – To nie tylko kwota za sam produkt, ale całkowity koszt dla klienta, w tym wysyłka. Praktycznie: produkt za 50 zł z darmową dostawą często wygrywa z towarem za 40 zł, do którego trzeba doliczyć koszty przesyłki.

Metoda fulfillment – Przesyłki przez Amazon (FBA) mają dużą przewagę w algorytmie. Jednak sprzedawcy samodzielnie wysyłający (FBM) mogą wygrać, jeśli ich pozostałe wskaźniki są doskonałe.

Czas dostawy (On-Time Delivery Rate) – Musisz dostarczać co najmniej 95% zamówień na czas. To wymóg do zajęcia Buy Boxa (widoczne miejsce przy nazwie produktu, gdzie trafiają zamówienia).

Wskaźnik usterek (Order Defect Rate – ODR) – Maksymalnie 1% zamówień może mieć problemy. Do tego zaliczają się: negatywne opinie, reklamacje (A-to-Z claims) i chargebacks (wznowienia płatności przez kartę).

Opóźnienia w wysyłce (Late Dispatch Rate – LDR) – Nie więcej niż 4% zamówień może być wysłanych z opóźnieniem. 

Szybkość dostawy (Shipping Time) – Im krócej, tym lepiej dla rankingu. Przeskok z 3–7 dni na 0–2 dni znacznie poprawia widoczność produktu.

Śledzenie przesyłki (Valid Tracking Rate – VTR) – Ponad 95% wysyłek musi mieć aktywny numer śledzenia. Amazon penalizuje brak możliwości sprawdzenia statusu dostawy.

Czas odpowiedzi – Odpowiadaj na pytania klientów w ciągu 24 godzin. Im szybciej, tym lepiej dla Twojego ratingu sprzedawcy.

Ocena sprzedawcy (Feedback Score) – Im więcej pozytywnych opinii o Tobie jako sprzedawcy, tym wyżej w algorytmie. Klienci oceniają nie tylko produkt, ale i Twoją komunikację oraz logistykę.

 

Strategie wygrywania Buy Boxa

Rozważ FBA – To najprostsza droga do Buy Box advantage. Amazon ufa własnej logistyce.

Monitoruj ceny konkurencji dynamicznie – Używaj narzędzi do automatycznego repricingu (ale nie wchodź w “race to the bottom”).

Utrzymuj doskonałe metryki sprzedawcy – To długoterminowa inwestycja w autorytet.

Nigdy nie wychodź z stocku – Out of stock = utrata Buy Box i obniżenie rankingu.

Oferuj konkurencyjne, ale nie najniższe ceny – Bycie o kilka procent tańszym od średniej często wystarczy.

 

 

Najczęstsze naruszenia polityki Amazon w 2025

 

W 2025 roku Amazon zaostrzył politykę, a naruszenia mogą prowadzić do szybkiego usunięcia listingu, utraty Buy Box lub nawet blokady konta. Automatyczne systemy monitorują listing 24/7, więc nawet drobne naruszenia mogą mieć poważne konsekwencje.

 

Najczęstsze naruszenia to:

Niedokładne opisy produktów – Wprowadzające w błąd informacje, złe zdjęcia, niezgodność z rzeczywistością.

Używanie zabronionych keywords – „Zatwierdzony przez FDA”, „leczy choroby”, nazwy konkurencyjnych marek.

Naruszenia własności intelektualnych – Używanie zdjęć, opisów lub logo bez autoryzacji.

Problemy z autentycznością – Brak dokumentacji pochodzenia produktu.

Regularne przekroczenia ODR – Najpierw pojawia się sam komunikat o tym, że konto jest zagrożone, ale wynika on z tego, że ODR jest przekroczony. Amazon wysyła wiele powiadomień z ostrzeżeniem przed samą blokadą, a w niektórych przypadkach można uniknąć blokady przez rozwiązanie quizu.

Kategorie restrykcyjne bez zatwierdzenia – Sprzedaż produktów wymagających pozwolenia bez jego uzyskania.

 

Jak uniknąć naruszeń

Regularnie sprawdzaj Amazon Compliance Dashboard.

Reaguj szybko – Amazon kładzie nacisk na szybką reakcję na wszystkie naruszenia. Każde kolejne niezaadresowane naruszenie (szczególnie tego samego typu) zwiększa negatywny impakt na kondycję konta i ryzyko blokady. 

Używaj tylko własnych zdjęć lub licencjonowanych – Nigdy nie kradnij zdjęć z Google.

Unikaj health claims, jeśli nie masz certyfikatów – Nie możesz twierdzić, że produkt leczy choroby, jeśli nie masz na to dowodów.

Aktualizuj się z policy updates – Amazon regularnie zmienia zasady.

Przygotuj Plan of Action (POA) – Jeśli otrzymasz warning, szybka i profesjonalna reakcja z planem naprawczym jest kluczowa.

 

 

Testowanie A/B i ciągła optymalizacja

 

Stworzenie listingu to nie jednorazowe zadanie – to proces ciągłej optymalizacji. Amazon oferuje narzędzie Manage Your Experiments, które pozwala na A/B testing różnych elementów listingu.

 

Co testować

Wersje tytułu – Różne keyword priorities, długości, struktury.

Warianty main image – Różne kąty, tła (dla zdjęć dodatkowych), prezentacje.

Różne bullet points – Skupienie się na funkcjach vs skupienie się na korzyściach.

Układ A+ Content – Różne moduły, kolejność, grafiki.

 

Metryki do monitorowania

 

Conversion Rate (CR) – Najważniejszy wskaźnik sukcesu.

Click-Through Rate (CTR) – Czy więcej ludzi klika w Twój listing z wyników wyszukiwania

Unit Session Percentage – Procent sesji, które kończą się zakupem.

Bounce Rate – Ile osób wchodzi i szybko wychodzi bez interakcji.

 

 

Checklist: Kompletny listing gotowy do dominacji

 

Oto kompleksowa checklista do sprawdzenia przed opublikowaniem listingu:

Keyword Research:
☑ Przeprowadzone badanie z użyciem Helium 10/Jungle Scout
☑ Zidentyfikowane główne, long-tail i synonymous keywords
☑ Analiza konkurencji (reverse ASIN lookup)
☑ Lista keywords podzielona na: tytuł, bullets, opis, backend

Tytuł:
☑ 200 znaków (lub limit kategorii)
☑ Główne keyword na początku
☑ Elementy: Brand + Product + Features + Benefits
☑ Bez zabronionych fraz (best, promocja, etc.)
☑ Czytelny dla człowieka

Bullet Points:
☑ 5 punktów, każdy 200-250 znaków
☑ Front-loaded z nagłówkami
☑ Benefit-focused, nie tylko feature-focused
☑ Naturalnie wplecione secondary keywords
☑ Odpowiadają na 5 najważniejszych pytań klientów

Zdjęcia:
☑ Main image: białe tło, 2000×2000 px, produkt 85% kadru
☑ 6-8 zdjęć dodatkowych (różne kąty, lifestyle, infografiki)
☑ Wszystkie w wysokiej rozdzielczości (min 1000×1000)
☑ Infografiki z wymiarami i key features
☑ Comparison chart lub table

Backend Search Terms:
☑ Wypełnione 250 bajtów
☑ Synonimy i warianty nie użyte w front-end
☑ Błędy ortograficzne
☑ Bez powtórek, przecinków, zabronionych terminów

Opis / A+ Content:
☑ Keyword-rich opis (jeśli nie ma A+)
☑ A+ Content z 5-7 modułami
☑ Comparison chart w A+
☑ Brand story / lifestyle imagery

Compliance:
☑ Kategoria i atrybuty prawidłowo wypełnione
☑ Brak zabronionych keywords
☑ Własne zdjęcia lub licencjonowane
☑ Zgodność z wymaganiami kategorii

Metryki i setup:
☑ FBA setup (jeśli dotyczy)
☑ Competitive pricing
☑ Inventory stocked (min 30-day supply)
☑ Amazon Brand Registry (jeśli własna marka)

 

 

Podsumowanie: Od optymalizacji do dominacji

 

Stworzenie listingu produktowego, który wyprzedzi konkurencję na Amazon, to proces wymagający strategii, danych i ciągłej optymalizacji. Algorytm A10 nagradza sprzedawców, którzy dostarczają realną wartość kupującym – nie tylko poprzez dobrą cenę, ale przede wszystkim poprzez doskonale przygotowany listing, wysoką jakość obsługi i autentyczne zadowolenie klientów.

Kluczem do sukcesu jest holistyczne podejście: badanie słów kluczowych stanowi fundament, tytuł i main image przyciągają kliknięcia, bullet points i A+ Content przekonują do zakupu, recenzje budują zaufanie, a metryki sprzedawcy zapewniają długoterminową przewagę. Każdy element listingu jest współzależny i wspiera pozostałe w kreowaniu doświadczenia zakupowego, które kończy się konwersją.

Pamiętaj, że optymalizacja listingu to nie jednorazowe działanie, ale ciągły proces. Monitoruj swoje metryki, testuj różne warianty, ucz się z feedbacku klientów i dostosowuj strategię do zmieniających się trendów i algorytmów Amazon. W świecie, gdzie konkurencja jest ogromna, tylko ci, którzy konsekwentnie doskonalą swoje listingi i dostarczają wyjątkową wartość, zyskują trwałą przewagę.

Jeśli chcesz uzyskać profesjonalną pomoc w optymalizacji swoich listingów Amazon lub ekspansji na rynki międzynarodowe (Amazon DE, Pan-EU, FBA), skontaktuj się z ekspertami Olimp Marketplace. Oferujemy kompleksowe usługi: od tworzenia listingów przez tworzenie A+ Content, po zarządzanie kampaniami reklamowymi Amazon PPC i skalowanie sprzedaży na wielu marketplace’ach jednocześnie.

Dołącz do naszej społeczności sprzedawców Amazon – sprawdź nasze grupy na Facebooku, gdzie dzielimy się najnowszymi strategiami, case studies i podpowiedziami od praktyków, którzy codziennie zarządzają milionami w sprzedaży na Amazon.

Sprzedaż na marketplace - specjalista marketing.

Sebastian Wałczyński

Content Marketing Manager

O Autorze:

Odkąd pamiętam interesowałem się historią marek i stosowanym przez nich marketingiem. Jestem wyznawcą teorii, że dobry produkt lub usługa same się sprzedadzą. Potrzeba tylko ludzi którzy potrafią dobrze zwrócić uwagę na jego zalety. Taką wizję mam również w Olimp Marketplace, gdzie odpowiadam za social media, projekty reklam, treści na stronie, kanał YouTube, newsletter i trochę innych pobocznych projektów 🙂

specjalista Amazon

Daniel Cylwik

Project Manager i Amazon Specialist

O Autorze:

Jestem specjalistą Full Service w dziale Amazon w Olimp Marketplace. Mimo młodego wieku, ecommerce to moje naturalne środowisko. Mam doświadczenie w realizacji projektów zarówno dla rozwijających się marek, jak i dla większych graczy. Doświadczenie w prowadzeniu kampanii PPC pozwala mi patrzeć na ecommerce w sposób holistyczny. Lubię patrzeć na dane niestandardowo, wyciągać z nich wnioski o zachowaniach kupujących i przekuwać je w konkretne wyniki.

Skontaktuj się z nami

O czym możemy porozmawiać?

  • O sposobach na rozwój Twojej sprzedaży
  • O zbadaniu potencjału produktów
  • O doborze odpowiedniej usługi dla Ciebie

Wyjaśnimy ewentualne pytania.

Jeśli nie jesteśmy w stanie pomóc to otwarcie o tym mówimy.

Numer telefonu:

+48 733 622 108

Mail:

hello@olimpmarketplace.com

Wypełnij formularz kontaktowy



    X