Gigant z Seattle oferuje przedsiębiorcom różne ścieżki rozwoju. Najbardziej prestiżową z nich jest Amazon Vendor Central. Zrozumienie tego, czym dokładnie jest ten model i jak wpływa on na biznes, jest kluczowe dla każdego, kto chce skalować swoją sprzedaż na arenie międzynarodowej i wejść na wyższy poziom profesjonalizmu. Jeśli dopiero przygotowujesz się do tego kroku i zastanawiasz się, od czego w ogóle zacząć sprzedaż poza Polską, koniecznie przeczytaj przewodnik: Ekspansja zagraniczna sklepu internetowego – o czym musisz pomyśleć, zanim ruszysz na nowe rynki?
Vendor Amazon – co to jest? Poznaj definicję programu
Vendor to ekskluzywny program, w ramach którego sprzedawca dostarcza hurtową ilość towaru bezpośrednio do firmy Amazon. W tym układzie to gigant handlowy staje się Twoim jedynym klientem, a nie tylko pośrednikiem w transakcji.
Ważne: Platforma sprzedaje produkty w swoim imieniu, widniejąc na karcie produktu jako sprzedawca i podmiot odpowiedzialny za wysyłkę.
Jak zostać Vendorem Amazon i otrzymać zaproszenie do programu?
Zostać Vendorem nie może każdy. Jest to system zamknięty, oparty na ścisłej selekcji. W przeciwieństwie do konta Seller, tutaj nie ma otwartej rejestracji. Zaproszenia wysyła tzw. Vendor Manager. Największe prawdopodobieństwo otrzymania zaproszenia mają marki, które już teraz generują duży obrót jako Amazon Seller lub oferują produkty o unikalnym potencjale, na które jest duży popyt ze strony klientów.
Jakie warunki trzeba spełnić, aby Amazon zamówił towar?
Musisz udowodnić, że Twoja firma jest rzetelnym partnerem. Jeśli Amazon jest zadowolony ze współpracy (np. poprzez wysokie wyniki sprzedaży w modelu FBA), może zaproponować przejście na model Vendor. Pamiętaj jednak, że podczas negocjacji Amazon zazwyczaj prosi o specjalny rabat hurtowy, który musisz uwzględnić w swoim rachunku zysków i strat.
Zalety i wady modelu Vendor Amazon
Przed podjęciem decyzji warto przeanalizować, czy sprzedaż w modelu biznesowym Vendor jest dla Ciebie opłacalna.
Prestiż konta Amazon Vendor i zwiększenie sprzedaży
Produkty sprzedawane bezpośrednio przez giganta budzą największe zaufanie. Wygoda i prestiż konta Amazon Vendor często przekładają się na gwałtowne zwiększenie sprzedaży, ponieważ klienci chętnie wybierają produkty z gwarancją jakości od samego Amazona.
Większa pewność płynności finansowej i planowanie produkcji oraz logistyki
Hurtowa sprzedaż daje większą pewność płynności finansowej i pozwala na lepsze zaplanowanie zamówień oraz cykli produkcyjnych. Nie musisz martwić się o to, czy Amazon zamówi jedną sztukę, czy sto – otrzymujesz jasny sygnał zakupowy, co ułatwia zarządzanie magazynem i produkcją oraz logistyką.
Amazon przejmuje na siebie wszelkie kwestie obsługi klienta i zwrotów
To ogromna oszczędność czasu. Amazon zajmuje się wszystkim: od pytań o status przesyłki, po procesowanie reklamacji. Amazon przejmuje na siebie wszelkie kwestie sporne, co praktycznie eliminuje potrzebę utrzymywania rozbudowanego działu obsługi klienta po stronie producenta. Dla porównania – jeśli na razie działasz w modelu klasycznym (Seller) i to Ty odpowiadasz za obsługę posprzedażową, koniecznie zobacz nasz wpis: Jak opanować zwroty zagraniczne w e-commerce? 7 konkretnych tipów na podstawie danych, który ułatwi Ci optymalizację tego procesu.
Proces realizacji zamówienia: Od zaproszenia do dostawy
Realizacja zamówień w modelu Amazon wymaga niemal zegarmistrzowskiej precyzji, aby uniknąć kar umownych.
Kiedy Amazon zazwyczaj składa zamówienia na towary?
Amazon składa zamówienia zazwyczaj w regularnych odstępach czasu (najczęściej raz w tygodniu). System analizuje rotację i zamawia produkty o najwyższym potencjale sprzedażowym na dany okres.
Wysyłka towaru do centrów logistycznych odpowiednich dla danego rynku
Twoim zadaniem jest dostarczenie produktów do wskazanych centrów logistycznych odpowiednich dla danego rynku (np. Vendor de są to magazyny na terenie Niemiec). Należy pamiętać, że zaproszenie obowiązuje tylko na określony rynek, więc ekspansja na kolejne kraje może wymagać osobnych ustaleń. Gdy towar dotrze do magazynu, Twoja główna rola w procesie sprzedaży zostaje zakończona.
Czy warto wybrać model Vendor Amazon na określony rynek?
Decyzja o przejściu na model vendor powinna być poprzedzona dokładną analizą marży. Choć cena jednostkowa w hurcie może być niższa niż w modelu seller, to skala sprzedaży i brak kosztów obsługi klienta często z nawiązką to rekompensują. Jeśli Twoja firma sprzedaje swoje towary masowo i szukasz stabilnego partnera, który zajmuje się dalszą dystrybucją, model Vendor jest naturalnym krokiem w rozwoju.
