1
Alza Marketplace: Obsługa konta, Sprzedaż i Integracja
Rozpocznij sprzedaż na czeskim marketplace Alza i dotrzyj do milionów kupujących w Czechach, na Słowacji i Węgrzech – oferujemy kompleksową obsługę konta, integrację z Baselinker oraz wsparcie w zakresie marketingu i rejestracji VAT. Dzięki naszym usługom zyskasz pełne wsparcie w procesie wdrożenia, zarządzania ofertą i rozwoju sprzedaży internetowej na jednej z największych platform sprzedażowych Europy Środkowo-Wschodniej.
Co robimy w ramach obsługi sprzedaży e-commerce na Alza?
Zajmujemy się kompleksową obsługą konta, korzystając z naszego doświadczenia oraz fizycznej obecności w Republice Czeskiej. Możemy pomóc Ci w rejestracji konta i całym procesie on-boardingu, który wymaga indywidualnych ustaleń z opiekunem w języku czeskim. Ustalimy w porozumieniu z Tobą kluczowe parametry współpracy, które Alza codziennie weryfikuje, a których niespełnianie może być powodem stałego zamknięcia konta. Wprowadzimy za Ciebie oferty na Marketplace, tak, żeby spełniały wszystkie wymagania, uzupełnimy frazy kluczowe i przygotujemy tłumaczenia, aby zajmowały najwyższe miejsca w wynikach wyszukiwania. Będziemy w Twoim imieniu zgłaszać oferty marketingowe do regularnych kampanii reklamowych „Alza Days”.
Dzięki współpracy z Alza (współpraca z helpdeskiem i opiekunem partnera) pomożemy przy rozwiązywaniu zgłoszeń, reklamacji, zapytań oraz innych nietypowych spraw ze strony Alza.
Jakie są etapy obsługi konta Alza Marketplace?
Prowadzimy wstępny Audyt
Korzystając z naszego doświadczenia, określimy czy Twoja oferta produktowa ma potencjał do sprzedaży na Alza oraz czy nie ma żadnych ograniczeń w kategoriach produktowych, które nie pozwolą na sprzedaż dalszych produktów.
2
Pomagamy w rejestracji konta
Jeśli jeszcze nie masz sklepu internetowego na Alza, przeprowadzimy dla Ciebie kompletną rejestrację konta. Jeśli już masz założone konto, przeprowadzimy audyt i sprawdzimy czy wszystkie parametry konta są poprawnie ustawione.
3
Konfigurujemy połączenie z Baselinkerem
Ustawiamy bądź sprawdzamy integrację pomiędzy Alza i Baselinerem, aby sprzedaż cross-border od początku działała automatycznie oraz bez zbytecznych przestojów. Konfigurujemy również połączenie z wymaganymi przez Alzę firmami kurierskimi. Zapewniamy jak największą automatyzację procesów.
4
Planujemy strategię sprzedażową
W porozumieniu z partnerem wybieramy oferty z największym potencjałem na sprzedaż w sklepie internetowym, które wprowadzamy w pierwszej kolejności oraz ustalamy strategię sprzedażową, którą następnie realizujemy.
5
Szkolenie przed pierwszą sprzedażą
Przygotujemy oraz przeszkolimy Twój zespół pod kątem wszystkich nietypowych wymagań przy sprzedaży na Alza, żebyś nie popełnił żadnych błędów przy realizacji pierwszych zamówień.
Jaką wartość możemy wnieść do Twojej sprzedaży internetowej na Alza?
Znajomość lokalnego rynku
Jesteśmy obecni na rynku czeskim i możemy kontaktować się z Alzą bez żadnych tłumaczów i automatów, a co ważniejsze jesteśmy w stanie spojrzeć na Twoją ofertę pod kątem ewentualnych szans i zagrożeń z perspektywy czeskiego klienta.
Znajomość specyfiki platformy
Nasi specjaliści sprzedają na Alzie, więc jesteśmy na bieżąco, ze wszystkimi zmianami i nietypowymi wymogami platformy. Wiemy na co zwrócić uwagę przy tworzeniu ofert, żeby skrócić czas aktywacji ofert do niezbędnego minimum i być blisko preferencji klientów.
Integracja z Baselinkerem
Integracja z Alza nie jest standardowym produktem Baselinkera i brakuje informacji dotyczących podstawowej i bardziej zaawansowanej konfiguracji. Przechodziliśmy wielokrotnie przez proces listingu i połączenia z Alzą - wiemy, do czego Alza przywiązuje ogromną wagę i na co zwrócić uwagę, żebyś na początku współpracy nie utonął w morzu zgłoszeń.
Doświadczenie
Pomimo tego, że Alza jest największym Marketplace w Republice Czeskiej, ma kilka ograniczeń dotyczących możliwości wejścia. Z tego powodu na polskim rynku nie ma wielu specjalistów, którzy mogą profesjonalnie prowadzić Twoje konto na platformie Alza. Nasi specjaliści znają tę platformę na wylot i wiedzą, jak prowadzić konto, żeby partner zajmował się sprzedażą, a nie odpowiadaniem na setki zgłoszeń z biura obsługi klienta.
Dowiedz się więcej
Z chęcią przekażemy Ci więcej informacji na temat Naszej usługi i wyjaśnimy ewentualne pytania.
O czym możemy porozmawiać?
- O sposobach na rozwój Twojej sprzedaży cross-border
- O zbadaniu potencjału produktów
- O doborze odpowiedniej dla Ciebie usługi sprzedaży poprzez Alza
- O sposobach rejestracji i rozliczania
Jeśli nie jesteśmy w stanie pomóc to otwarcie o tym mówimy.
Wypełnij formularz kontaktowy
Przykładowe efekty wypracowane dla naszego partnera na marketplace Alza:
- Blisko stukrotne (9320%) zwiększenie zamówień już w pierwszym miesiącu.
- Po kolejnych dwóch miesiącach współpracy wzrost zamówień o dalszych 80%.
- Utrzymania marży na poziomie założonym przez Partnera.
- Wyeliminowanie błędów w przenoszeniu danych z Baselinker i wiążących się z tym niepotrzebnych upomnień.
Ile to kosztuje?
Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz swoją przygodę z Alza, czy chcesz zoptymalizować i skalować swoją sprzedaż, mamy dla Ciebie idealne rozwiązanie. Sprawdź dostępne opcje i wybierz pakiet dopasowany do Twojego biznesu!
Podstawowe prowadzenie konta
500 - 1500 + 1% netto od obrotu netto
Obsługę zwrotów
Obsługę reklamacji
Obsługę wiadomości i klientów
Obsługę zamówień anulowanych
Kontakt z supportem w celu rozwiązywania sytuacji spornych
Monitorowanie i poprawianie ocen sprzedawcy
Kontakt bezpośrednio ze specjalistą z czasem odpowiedzi maks. w 24h
Regularne raporty z działań na koncie oraz sprzedaży
Doradztwo w zakresie określenia możliwości rozwoju konta
Doradztwo w zakresie możliwości optymalizacji prowadzenia konta
Pełna Obsługa Sprzedaży Alza
2000 - 2500 + 3% netto od obrotu netto
Konfiguracja i integracja konta z Baselinkerem w zakresie podłączenia produktów, synchronizacji ustawień, zamówień, podpięcia logistyki itp.
Doradztwo w zakresie synchronizacji z innymi integratorami
Wsparcie w mechanizmach rozliczeń z platformą
Tłumaczenie i dostosowanie produktów do platformy na podstawie udostępnionych wcześniej materiałów (do 100 - 200 produktów/msc)
Podpinanie produktów do istniejących w bazie platformy listingów (do 500 produktów/msc)
Tworzenie tytułów zgodnych ze standardami platformy i uwzględniającymi najlepsze słowa kluczowe
Aktywny kontakt z platformą w celu rozwiązywania konfliktów i sytuacji spornych (wykorzystując przywileje Olimp z tytułu oficjalnych partnerstw z platformami)
Prowadzenie kampanii sezonowych i ograniczonych czasowo
Podstawowe raportowanie wykonanych prac raz w miesiącu, lub na życzenie Klienta, ale nie częściej niż raz w tygodniu
Umowa z wypowiedzeniem 30 dniowym
Pełna Obsługa Sprzedaży Alza MAX
2500 - 3000 + 3% netto od obrotu netto
Zaawansowana konfiguracja Baselinkera
Tłumaczenie i dostosowanie produktów do platformy na podstawie udostępnionych wcześniej materiałów (do 400 produktów/msc)
Optymalizacja i poprawa zdjęć (do 20 produktów/msc)
Tworzenie zdjęć w aranżacji (do 10 produktów/msc)
Doradztwo w zakresie ustalania cen i rentowności
Szczegółowe rozszerzone raportowanie wykonanych prac raz w miesiącu lub na życzenie Klienta
Umowa z wypowiedzeniem 7 dniowym
Często zadawane pytania
1. Czy jest potrzebny VAT OSS?
Nie, wymogiem sprzedaży na Alza jest posiadanie czeskiego numeru VAT (Daňové identyfikační číslo). Możesz w tym celu założyć oddział lub osobny podmiot w Republice Czeskiej, ale również jako polska firma możesz zgłosić się do czeskiego VATu.
2. Czy Alza ma integrację z Baselinkerem?
Tak, Baselinker posiada integrację z Alza, ale musisz poprosić wsparcie o jej udostępnienie.
3. Czy potrzebuję umowę z czeskim kurierem?
Nie, nie potrzebujesz umowy z czeską firmą kurierską. Alza jest odpowiedzialna za odbiór spakowanych zamówień od Ciebie.
4. Jaka waluta obowiązuje w Republice Czeskiej?
Jest to Korona Czeska (CZK)
5. W jaki sposób mogę wystawić produkty na Alza?
Alza marketplace pozwala wystawić produkty za pomocą dedykowanego arkusza od Alza, a następnie ceny i dostępność możesz synchronizować z poziomu Baselinkera.
6. Kto sprzedaje klientowi?
Alza wystawia fakturę na końcowego klienta, a Ty, jako sprzedawca wystawiasz fakturę na Alzę, pomniejszoną o prowizję z danej kategorii.
7. Czy są ograniczenia w sprzedaży?
Tak, na Alza są produkty wyłączone ze sprzedaży, np. produkty tytoniowe, broń, produkty erotyczne. Dodatkowo Alza może wyłączyć sprzedaż nowych produktów w innych kategoriach wg własnego uznania.