5 tipów jak zaoszczędzić czas dzięki BaseLinkerowi w Q4
Akcje automatyczne to klucz do sukcesu w sprawnej obsłudze zamówień. Im więcej zamówień mamy tym ważniejsze staje się zautomatyzowanie powtarzalnych czynności. Należy jednak pamiętać, że w pierwszej kolejności tworzymy proces obsługi zamówień. Do takiego procesu musimy następnie dopasować odpowiednie akcje automatyczne. Zaczynając od podziału naszych zamówień na opłacone i nie opłacone przez generowanie przesyłek i drukowanie etykiet po śledzenie odebrania paczki przez klienta.
Dokumenty sprzedaży takie jak faktury czy paragony powinny być generowane automatycznie. Nawet jeżeli tworzysz je poza systemem BaseLinker np. w systemie ERP lub w programie księgowym typu “wFirma”. Przy setkach zamówień dziennie system może rozpoznać to czy klient chce fakturę oraz do jakiego kraju następuje wysyłka. Co często definiuje jaką serię numeracji faktury mamy wystawić klientowi. Na końcu klient powinien otrzymać taki dokument w mailu jako załącznik. Oczywiście nic nie stoi na przeszkodzie aby dokument wydrukować i dodać do paczki 🙂
W dzisiejszych czasach klient ma dostęp do tysięcy sklepów i setek marketplaców. Jest przyzwyczajony do szybkiej odpowiedzi na swoje zapytanie. Warto więc przygotować wiadomości e-mail lub sms, które będą na bieżąco wysyłane do klienta. W przypadku wiadomości sms potrzebna jest dodatkowa, zewnętrzna integracja taka jak np. “smsApi”. Dodatkowym narzędziem do komunikacji z klientem może być “Responso”. Jest to program, który umożliwia odpowiadanie na wewnętrzne wiadomości od klienta z wielu różnych źródeł. “Responso” umożliwia ustawienie autoresponderów co na pewno spotka się z pozytywnym odbiorem klientów.
Dzięki licznym integracjom kurierskich masz możliwość generowania w systemie BaseLinker nawet tysięcy przesyłek dziennie. Samo tworzenie paczek można znacznie przyśpieszyć za pomocą akcji automatycznych, które w wybranym statusie stworzą przesyłkę. Będzie to oczywiście przesyłka, odpowiadająca sposobu dostawy wybranego przez klienta. Możemy też stworzyć zdarzenia własne, które pozwolą osobie pakującej zamówienie szybko zdecydować jaką paczkę stworzyć. Tworzenie przesyłek w połączeniu z automatycznym zamawianiem podjazdu kuriera znacznie ułatwi i przyśpieszy obsługę wielu przesyłek.
W okresie zwiększonej sprzedaży nie ma nic gorszego niż brak produktu na magazynie. Aby uniknąć anulacji zamówienia należy zadbać o synchronizację aktualnych stanów magazynowych. Niezależnie czy nasz magazyn jest w systemie BaseLinker czy w innym miejscu. Oferty na kontach marketplace oraz produkty w sklepie powinny być powiązane z produktem w naszym docelowym magazynem a synchronizacja powinna być ustawiona w każdym z tych miejsc. BaseLinker umożliwia w większości przypadków synchronizacja w czasie rzeczywistym. Dodatkowym zabezpieczeniem na pewno będzie ustawienie progu ilościowego w BaseLinker. Dzięki takiemu rozwiązaniu możemy zareagować w momencie gdy stan magazynowy zmniejszy się poniżej progu wysyłając wiadomość e-mail na nasz magazyn.
Radosław Potoczak
Manager działu BaseLinker
O Autorze:
Jestem managerem działu Baselinker w Olimp Marketplace. Od 6 lat zajmuję się automatyzacją i integracją w e-commerce, pomagając firmom usprawniać ich procesy sprzedażowe. W mojej pracy w Olimp Marketplace wspieram partnerów we wdrażaniu rozwiązań, które ułatwiają automatyzację i integrację z różnymi platformami sprzedażowymi. W wolnym czasie uwielbiam podróżować i grać w badmintona. To dla mnie idealny sposób na odprężenie i aktywny wypoczynek.