Świat e-commerce dynamicznie się rozwija, a przedsiębiorcy coraz chętniej rozszerzają swoją działalność na rynki zagraniczne. Platformy sprzedażowe w Europie – na czele z Kaufland Niemcy, Otto.de czy Pigu – oraz marketplace USA stanowią doskonałą okazję do dotarcia do nowych klientów i zwiększenia przychodów. Przedstawiamy więc przegląd najpopularniejszych serwisów w Europie i Stanach Zjednoczonych, omawiamy wymagania związane ze sprzedażą na niemieckich portalach sprzedażowych, a także analizujemy potencjał rynku holenderskiego i amerykańskiego.

Jakie są kluczowe platformy e-commerce w Europie i USA dla sprzedawców zagranicznych?

Europa i Stany Zjednoczone to ogromne rynki zbytu o zróżnicowanych preferencjach konsumenckich. Wśród ważniejszych platform w Europie można wymienić:

• Kaufland Niemiecki (dawniej Real.de) – prężnie rozwijający się marketplace należący do popularnej sieci hipermarketów w Niemczech.
• Otto.de – jeden z najbardziej rozpoznawalnych niemieckich portali sprzedażowych, posiadający ugruntowaną pozycję i bazę lojalnych klientów.
• Pigu – jedna z największych platform sprzedażowych w krajach bałtyckich (Litwa, Łotwa, Estonia, Finlandia), oferująca szeroką gamę produktów.
• Allegro (Polska) – lider rynku w Europie Środkowo-Wschodniej, przyciągający nie tylko polskich, ale też zagranicznych sprzedawców.
• Bol.com – największy marketplace w Holandii, cieszący się zaufaniem klientów i coraz chętniej wykorzystywany przez międzynarodowych sprzedawców.

Z kolei na rynku amerykańskim króluje:

• Amazon – największy na świecie marketplace, obejmujący rynek amerykański i globalny.
• eBay – popularny marketplace USA, ceniony przez konsumentów za aukcje i szeroką ofertę produktową.
• Walmart – gigant detaliczny, który od lat rozwija swój kanał online, dopuszczając do sprzedaży również zewnętrznych sprzedawców.

Sprzedaż na Kaufland (Niemcy) – Jakie są wymagania, prowizje, logistyka?

Kaufland Niemcy to stosunkowo młody gracz na rynku e-commerce, jednak dynamicznie rozwijający się i coraz częściej wybierany przez sprzedawców chcących wejść na niemieckie portale sprzedażowe. Oto najważniejsze informacje dla potencjalnych sprzedawców:

Rejestracja i formalności

• Konieczność założenia konta firmowego w systemie Kaufland.de i weryfikacji danych.
• Potrzebny jest europejski numer identyfikacji podatkowej (VAT UE) w przypadku sprzedaży do innych krajów unijnych.
• Wskazane jest posiadanie niemieckiego adresu korespondencyjnego lub obsługa logistyczna w Niemczech, aby zagwarantować szybką wysyłkę.

Prowizje i opłaty

• Kaufland Niemiecki pobiera opłatę abonamentową za korzystanie z platformy oraz prowizję od każdej sprzedanej sztuki. Wysokość prowizji zależy od kategorii produktów i kształtuje się na poziomie zbliżonym do innych dużych marketplace’ów w Niemczech.
• Dodatkowe koszty mogą wynikać z wykupienia usług promocyjnych (np. wyróżnienie ofert).

Logistyka i obsługa klienta

• Szybka i niezawodna wysyłka ma ogromne znaczenie na rynku niemieckim, gdzie standardem jest dostawa w 1–2 dni robocze.
• Kaufland.de oferuje sprzedawcom możliwość korzystania z własnych partnerów logistycznych, jednak należy pamiętać o odpowiedniej jakości pakowania i terminowej realizacji zamówień.
• Obsługa klienta powinna być prowadzona w języku niemieckim, aby zapewnić lepsze doświadczenie zakupowe i zyskać pozytywne opinie.

Otto.de – dla kogo jest ten marketplace?

Otto.de to jeden z największych i najbardziej renomowanych serwisów e-commerce w Niemczech. Przez lata Otto skupiał się na sprzedaży własnych produktów, ale obecnie coraz mocniej otwiera się na zewnętrznych sprzedawców.

• Profil sprzedawców: Idealny dla firm oferujących produkty z wyższej półki, modne ubrania, sprzęt AGD, meble i artykuły domowe.
• Wymagania: Podobnie jak w przypadku Kaufland.de, konieczne jest przejście procesu rejestracji i weryfikacji oraz zapewnienie obsługi klienta w języku niemieckim.
• Koncesje i prowizje: Otto.de pobiera prowizję od sprzedaży, której wysokość zależy od kategorii produktów. Utrzymanie pozycji na platformie wymaga dbałości o jakość opisów, zdjęć i dostaw.

Ze względu na ugruntowaną pozycję na rynku i zaufanie klientów, sprzedaż na Otto.de zapewnia dostęp do szerokiej bazy odbiorców, którzy chętnie wybierają produkty wysokiej jakości oraz mają duże oczekiwania względem obsługi.

Co ważne, Otto.de wymaga posiadania niemieckiej spółki, której siedziba musi znajdować się na terenie Niemiec. Istnieje także kilka innych ograniczeń, jak np. możliwość wystawiania tylko nowych produktów, czy restrykcje co do stosowanych materiałów w towarach.

Holenderski rynek Bol.com  – potencjał i wyzwania

Rynek holenderski to jedno z najbardziej zaawansowanych e-commerce w Europie. Bol.com, czyli największy marketplace w Holandii, wyróżnia się:

• Zaufaniem konsumentów – Holendrzy cenią sobie wiarygodność, szybką dostawę i uczciwe warunki zwrotu.
• Wysoką konkurencyjnością – Aby skutecznie sprzedawać, warto zapewnić atrakcyjne ceny i wysoką jakość obsługi.
• Wymaganiami prawnymi – Sprzedawcy muszą dostosować się do przepisów unijnych (m.in. RODO, VAT UE) oraz lokalnych wymogów konsumenckich (np. polityka zwrotów).

Tutaj również marketplace wymaga posiadania spółki zarejestrowanej na terenie Belgii lub Holandii. Istnieją jednak wyjątki, gdzie więksi sprzedawcy są dopuszczani do sprzedaży na tym rynku bez konieczności zakładania spółki w tych krajach. Jest to jednak zdecydowanie warty uwagi marketplace, który umożliwia dotarcie do klientów w Belgii, Holandii oraz Luksemburgu.

Pigu – rozwiń swoją sprzedaż o kraje bałtyckie: Litwa, Łotwa, Estonia, Finlandia

Pigu to wiodąca platforma e-commerce w regionie bałtyckim, obejmująca kraje takie jak Litwa, Łotwa, Estonia, a także Finlandia, dzięki czemu sprzedawcy mogą znacząco poszerzyć zasięg swojej oferty. Współpraca z Pigu wiąże się z comiesięcznym abonamentem oraz prowizją od sprzedaży. 

Jedną z zalet jest możliwość przekazania towaru do magazynu w Polsce, skąd platforma sama zajmuje się logistyką i dostarczeniem przesyłki do klienta docelowego w wybranym kraju. 

Dodatkowo, w celu zachowania najwyższych standardów bezpieczeństwa i zgodności z przepisami, sprzedawcy są zobowiązani do przejścia pełnej weryfikacji KYC (Know Your Customer) do końca 2025 roku.

Marketplace w USA – Amazon, eBay, Walmart

Rynek amerykański daje ogromne możliwości sprzedaży, jednak wymaga odpowiedniego przygotowania:

• Amazon jako lider to zarazem szansa i wyzwanie – duża konkurencja oraz konieczność dostosowania się do standardów platformy (FBA, Prime, obsługa klienta). Na Amazonie sprzedawcy mogą skorzystać z planu indywidualnego – 0.99 USD za sprzedaż – lub profesjonalnego, którego koszt wynosi 39.99 USD za miesiąc.
• eBay ceniony za aukcje i swobodę kształtowania ofert, jednak sprzedawcy muszą walczyć o widoczność w gąszczu konkurencyjnych produktów. Największą sprzedaż na eBay można zaobserwować w takich kategoriach, jak elektronika, moda, motoryzacja, przedmioty kolekcjonerskie, czy artykuły domowe.
• Walmart dynamicznie rozwijający swój segment online – ograniczenia w dopuszczaniu nowych sprzedawców sprawiają, że platforma cechuje się mniejszym nasyceniem ofert, ale też bardziej rygorystycznymi kryteriami przyjęcia. Tutaj konieczne jest posiadanie zarejestrowanej firmy w USA z zweryfikowanym numerem EIN. Ponadto Walmart pobiera opłatę miesięczną tylko wtedy, gdy dokonujesz sprzedaży.

Porównanie: koszty, zasięg i funkcjonalności

Przed podjęciem decyzji o rozpoczęciu sprzedaży na nowym rynku warto przeanalizować następujące aspekty:

Koszty

• Abonament lub opłata rejestracyjna (np. Kaufland Niemcy, Bol.com)
• Prowizje od sprzedaży (zależne od kategorii i wartości produktu)
• Koszty logistyczne (magazynowanie, wysyłka, zwroty)

Zasięg

• Liczba aktywnych użytkowników i przyzwyczajenia zakupowe (Otto.de i Kaufland.de zapewniają dotarcie do niemieckiej bazy klientów, Bol.com – do klientów holenderskich, a Amazon i eBay – do międzynarodowego grona odbiorców).
• Poziom konkurencji, dostępność rynku i stopień nasycenia w danej kategorii produktowej.

Funkcjonalności

• Integracje z systemami ERP, firmami kurierskimi, narzędziami analitycznymi.
• Możliwości promocji i wyróżniania ofert (np. sponsorowane kampanie produktowe).
• Obsługa różnych metod płatności (karty kredytowe, płatności lokalne, PayPal).

Podsumowanie

Wybór odpowiedniej platformy e-commerce zależy od specyfiki asortymentu, możliwości logistycznych oraz strategii rozwoju firmy. W Europie warto rozważyć Kaufland Niemiecki, Otto.de, Pigu czy Bol.com – każdy z tych marketplace’ów ma swoje unikatowe cechy i dociera do nieco innej grupy odbiorców. Z kolei w Stanach Zjednoczonych dominują Amazon, eBay i Walmart, oferując ogromny zasięg, ale też wysoką konkurencję.

Kluczem do sukcesu jest dostosowanie oferty i obsługi klienta do wymogów konkretnego rynku oraz stałe monitorowanie zmian w regulaminach, przepisach prawnych i trendach zakupowych. Dzięki temu zwiększysz szanse na efektywne wejście na nowe rynki i osiągniesz długofalowy wzrost sprzedaży. Możesz także skorzystać z usług specjalistów z Olimp Marketplace, którzy pomogą Ci ze sprzedażą na rynkach zagranicznych.

Historia i liczby

BOL.com to największy marketplace w Holandii i Belgii, działający od 1999 roku. Początkowo koncentrował się na sprzedaży książek, jednak dzięki dynamicznemu rozwojowi obecnie oferuje szeroki asortyment produktów.

Obecnie platforma przyciąga aż 13 milionów aktywnych klientów każdego miesiąca oraz generuje ponad 85 milionów wizyt, co przekłada się na ogromną skalę sprzedaży w krajach Beneluksu.

BOL bywa często porównywany do Allegro w Polsce ze względu na swoją dominującą pozycję i zaufanie konsumentów – to właśnie tam większość Holendrów i Belgów rozpoczyna poszukiwania produktów online. Dzięki temu bol.com to jedna z największych europejskich platform e-commerce i stanowi atrakcyjną przestrzeń dla firm poszukujących nowych rynków zbytu.

Zwiększ sprzedaż w Holandii i Belgii! Skorzystaj z naszej usługi obsługi konta na Bol.com!

Korzyści sprzedaży na BOL dla polskich sprzedawców

• Dotarcie do milionów nowych klientów z regionie Beneluksu
• Integracja z Baselinkerem
• Niskie prowizje i brak kosztów otwarcia sklepu
• Skuteczne kampanie ADS
• Przejrzysty i pełen danych panel sprzedawcy
• Dodatkowa dywersyfikacja sprzedaży na dużym rynku

Dotarcie do klientów z Holandii i Belgii

BOL swoją ofertą obejmuje nie tylko Holandię, ale także Belgię, dzięki czemu po wdrożeniu produktów jesteśmy od razu widoczni w obu krajach.
Co więcej, BOL automatycznie tłumaczy oferty na język francuski, co dodatkowo ułatwia sprzedaż w Belgii (zwłaszcza w regionie Walonii). Dzięki temu bariera językowa jest znacznie mniejsza, a nasi klienci mogą szybko zapoznać się z ofertą.

Logistyka – Fulfillment BOLa

Wielu polskich sprzedawców na BOL wysyła produkty do klientów bezpośrednio z Polski i odnoszą w ten sposób znaczące sukcesy. Jednak czas dostawy do Holandii lub Belgii to nawet do 5 dni roboczych, co w dzisiejszych czasach jest postrzegane jako długa dostawa.
Jeżeli chcesz osiągać lepsze wyniki sprzedażowe na BOLu to najlepszym rozwiązaniem będzie wysłanie Twoich bestsellerów na fulfillment. Wtedy klienci otrzymają zamówiony produkt już na następny dzień, a Twój listing zdobędzie dodatkowe oznaczenia i będzie lepiej pozycjonowany.

Mniejsza konkurencja?

Przed przyjęciem nowego partnera BOL przeprowadza własną weryfikację potencjału sprzedażowego i decyduje których sprzedawców chce przyjąć. Wybiera sprzedawców z wcześniejszymi sukcesami na międzynarodowych marketplace oraz mogących wnieść wartościowy asortyment na BOL.
Dzięki temu, gdy już sprzedajemy na BOLu mamy mniejszą konkurencję w naszej branży. Dodatkowo eliminuje to sprzedawców, którzy są nastawieni jedynie na walkę ceną oraz nieuczciwe praktyki znane na przykład z Allegro, jak podpinanie pod Buy Box podróbek produktów.

Rejestracja na BOL

Wielu sprzedawców mierzy się z problemem rejestracji na platformie BOL, która może być trochę skomplikowana. Jest jednak kilka sprawdzonych sposobów, jak możemy się zarejestrować na platformie Bol.com.

Pierwsze dwa sposoby pozwolą zarejestrować się automatycznie:

• Rejestracja firmy w Holandii lub Belgii – jeżeli posiadamy firmę w tych krajach, założenie konta powinno przejść sprawnie przez formularz: https://partner.bol.com/sdd/registration/start
• Korzystanie z integratora współpracującego z BOLem – w tym przypadku również możemy zarejestrować się automatycznie. Obecna lista integratorów to: Tradebyte, Rithum, Channelengine, Channable.

Jeżeli nie posiadasz firmy w Holandii i Belgii oraz nie korzystasz z powyższych integratorów (tylko z np. Baselinkera) to BOL będzie musiał zaakceptować Twoją aplikacje. Można to zrobić na dwa sposoby:

• Wypełnienie formularza rejestracji dla sprzedawców międzynarodowych. Po wypełnieniu powinniśmy otrzymać informację zwrotną: https://partnerplatform.bol.com/en/selling-on-bol-com-as-an-eu-partner/
• Wsparcie Olimp Marketplace – możesz zwrócić się o pomoc do nas, a my bezpośrednio skontaktujemy się z BOLem, aby rozpatrzył Twoją aplikacje.

Podsumowanie

BOL to marketplace z bardzo dużym potencjałem, po odpowiednim wdrożeniu i przygotowaniu skutecznej strategii może być Twoim kolejnym znaczącym źródłem przychodu i dywersyfikacji sprzedaży. Gdy przejdziesz już proces rejestracji, to codzienna obsługa tej platformy jest bardzo przyjemna, przejrzysta i dostarcza dużo danych o Twojej marce i sprzedaży.

Jeżeli sprzedajesz już na BOLu i chcesz poprawić swoje wyniki to chętnie pomożemy Ci wyciągnąć 100% możliwości tej platformy. 
Jeżeli nie masz jeszcze tam konta i potrzebujesz pomocy z rejestracją również możemy Ci pomóc przejść ten proces!

Skontaktuj się z nami!