Świat e-commerce dynamicznie się rozwija, a przedsiębiorcy coraz chętniej rozszerzają swoją działalność na rynki zagraniczne. Platformy sprzedażowe w Europie – na czele z Kaufland Niemcy, Otto.de czy Pigu – oraz marketplace USA stanowią doskonałą okazję do dotarcia do nowych klientów i zwiększenia przychodów. Przedstawiamy więc przegląd najpopularniejszych serwisów w Europie i Stanach Zjednoczonych, omawiamy wymagania związane ze sprzedażą na niemieckich portalach sprzedażowych, a także analizujemy potencjał rynku holenderskiego i amerykańskiego.

Najpopularniejsze platformy sprzedażowe w Europie i USA

Europa i Stany Zjednoczone to ogromne rynki zbytu o zróżnicowanych preferencjach konsumenckich. Wśród ważniejszych platform w Europie można wymienić:

• Kaufland Niemiecki (dawniej Real.de) – prężnie rozwijający się marketplace należący do popularnej sieci hipermarketów w Niemczech.
• Otto.de – jeden z najbardziej rozpoznawalnych niemieckich portali sprzedażowych, posiadający ugruntowaną pozycję i bazę lojalnych klientów.
• Pigu – jedna z największych platform sprzedażowych w krajach bałtyckich (Litwa, Łotwa, Estonia, Finlandia), oferująca szeroką gamę produktów.
• Allegro (Polska) – lider rynku w Europie Środkowo-Wschodniej, przyciągający nie tylko polskich, ale też zagranicznych sprzedawców.
• Bol.com – największy marketplace w Holandii, cieszący się zaufaniem klientów i coraz chętniej wykorzystywany przez międzynarodowych sprzedawców.

Z kolei na rynku amerykańskim króluje:

• Amazon – największy na świecie marketplace, obejmujący rynek amerykański i globalny.
• eBay – popularny marketplace USA, ceniony przez konsumentów za aukcje i szeroką ofertę produktową.
• Walmart – gigant detaliczny, który od lat rozwija swój kanał online, dopuszczając do sprzedaży również zewnętrznych sprzedawców.

Sprzedaż na Kaufland (Niemcy) – wymagania, prowizje, logistyka

Kaufland Niemcy to stosunkowo młody gracz na rynku e-commerce, jednak dynamicznie rozwijający się i coraz częściej wybierany przez sprzedawców chcących wejść na niemieckie portale sprzedażowe. Oto najważniejsze informacje dla potencjalnych sprzedawców:

Rejestracja i formalności

• Konieczność założenia konta firmowego w systemie Kaufland.de i weryfikacji danych.
• Potrzebny jest europejski numer identyfikacji podatkowej (VAT UE) w przypadku sprzedaży do innych krajów unijnych.
• Wskazane jest posiadanie niemieckiego adresu korespondencyjnego lub obsługa logistyczna w Niemczech, aby zagwarantować szybką wysyłkę.

Prowizje i opłaty

• Kaufland Niemiecki pobiera opłatę abonamentową za korzystanie z platformy oraz prowizję od każdej sprzedanej sztuki. Wysokość prowizji zależy od kategorii produktów i kształtuje się na poziomie zbliżonym do innych dużych marketplace’ów w Niemczech.
• Dodatkowe koszty mogą wynikać z wykupienia usług promocyjnych (np. wyróżnienie ofert).

Logistyka i obsługa klienta

• Szybka i niezawodna wysyłka ma ogromne znaczenie na rynku niemieckim, gdzie standardem jest dostawa w 1–2 dni robocze.
• Kaufland.de oferuje sprzedawcom możliwość korzystania z własnych partnerów logistycznych, jednak należy pamiętać o odpowiedniej jakości pakowania i terminowej realizacji zamówień.
• Obsługa klienta powinna być prowadzona w języku niemieckim, aby zapewnić lepsze doświadczenie zakupowe i zyskać pozytywne opinie.

Otto.de – dla kogo jest ten marketplace?

Otto.de to jeden z największych i najbardziej renomowanych serwisów e-commerce w Niemczech. Przez lata Otto skupiał się na sprzedaży własnych produktów, ale obecnie coraz mocniej otwiera się na zewnętrznych sprzedawców.

• Profil sprzedawców: Idealny dla firm oferujących produkty z wyższej półki, modne ubrania, sprzęt AGD, meble i artykuły domowe.
• Wymagania: Podobnie jak w przypadku Kaufland.de, konieczne jest przejście procesu rejestracji i weryfikacji oraz zapewnienie obsługi klienta w języku niemieckim.
• Koncesje i prowizje: Otto.de pobiera prowizję od sprzedaży, której wysokość zależy od kategorii produktów. Utrzymanie pozycji na platformie wymaga dbałości o jakość opisów, zdjęć i dostaw.

Ze względu na ugruntowaną pozycję na rynku i zaufanie klientów, sprzedaż na Otto.de zapewnia dostęp do szerokiej bazy odbiorców, którzy chętnie wybierają produkty wysokiej jakości oraz mają duże oczekiwania względem obsługi.

Co ważne, Otto.de wymaga posiadania niemieckiej spółki, której siedziba musi znajdować się na terenie Niemiec. Istnieje także kilka innych ograniczeń, jak np. możliwość wystawiania tylko nowych produktów, czy restrykcje co do stosowanych materiałów w towarach.

Holenderski rynek Bol.com  – potencjał i wyzwania

Rynek holenderski to jedno z najbardziej zaawansowanych e-commerce w Europie. Bol.com, czyli największy marketplace w Holandii, wyróżnia się:

• Zaufaniem konsumentów – Holendrzy cenią sobie wiarygodność, szybką dostawę i uczciwe warunki zwrotu.
• Wysoką konkurencyjnością – Aby skutecznie sprzedawać, warto zapewnić atrakcyjne ceny i wysoką jakość obsługi.
• Wymaganiami prawnymi – Sprzedawcy muszą dostosować się do przepisów unijnych (m.in. RODO, VAT UE) oraz lokalnych wymogów konsumenckich (np. polityka zwrotów).

Tutaj również marketplace wymaga posiadania spółki zarejestrowanej na terenie Belgii lub Holandii. Istnieją jednak wyjątki, gdzie więksi sprzedawcy są dopuszczani do sprzedaży na tym rynku bez konieczności zakładania spółki w tych krajach. Jest to jednak zdecydowanie warty uwagi marketplace, który umożliwia dotarcie do klientów w Belgii, Holandii oraz Luksemburgu.

Pigu – rozwiń swoją sprzedaż o kraje bałtyckie: Litwa, Łotwa, Estonia, Finlandia

Pigu to wiodąca platforma e-commerce w regionie bałtyckim, obejmująca kraje takie jak Litwa, Łotwa, Estonia, a także Finlandia, dzięki czemu sprzedawcy mogą znacząco poszerzyć zasięg swojej oferty. Współpraca z Pigu wiąże się z comiesięcznym abonamentem oraz prowizją od sprzedaży. 

Jedną z zalet jest możliwość przekazania towaru do magazynu w Polsce, skąd platforma sama zajmuje się logistyką i dostarczeniem przesyłki do klienta docelowego w wybranym kraju. 

Dodatkowo, w celu zachowania najwyższych standardów bezpieczeństwa i zgodności z przepisami, sprzedawcy są zobowiązani do przejścia pełnej weryfikacji KYC (Know Your Customer) do końca 2025 roku.

Marketplace w USA – Amazon, eBay, Walmart

Rynek amerykański daje ogromne możliwości sprzedaży, jednak wymaga odpowiedniego przygotowania:

• Amazon jako lider to zarazem szansa i wyzwanie – duża konkurencja oraz konieczność dostosowania się do standardów platformy (FBA, Prime, obsługa klienta). Na Amazonie sprzedawcy mogą skorzystać z planu indywidualnego – 0.99 USD za sprzedaż – lub profesjonalnego, którego koszt wynosi 39.99 USD za miesiąc.
• eBay ceniony za aukcje i swobodę kształtowania ofert, jednak sprzedawcy muszą walczyć o widoczność w gąszczu konkurencyjnych produktów. Największą sprzedaż na eBay można zaobserwować w takich kategoriach, jak elektronika, moda, motoryzacja, przedmioty kolekcjonerskie, czy artykuły domowe.
• Walmart dynamicznie rozwijający swój segment online – ograniczenia w dopuszczaniu nowych sprzedawców sprawiają, że platforma cechuje się mniejszym nasyceniem ofert, ale też bardziej rygorystycznymi kryteriami przyjęcia. Tutaj konieczne jest posiadanie zarejestrowanej firmy w USA z zweryfikowanym numerem EIN. Ponadto Walmart pobiera opłatę miesięczną tylko wtedy, gdy dokonujesz sprzedaży.

Porównanie: koszty, zasięg i funkcjonalności

Przed podjęciem decyzji o rozpoczęciu sprzedaży na nowym rynku warto przeanalizować następujące aspekty:

Koszty

• Abonament lub opłata rejestracyjna (np. Kaufland Niemcy, Bol.com)
• Prowizje od sprzedaży (zależne od kategorii i wartości produktu)
• Koszty logistyczne (magazynowanie, wysyłka, zwroty)

Zasięg

• Liczba aktywnych użytkowników i przyzwyczajenia zakupowe (Otto.de i Kaufland.de zapewniają dotarcie do niemieckiej bazy klientów, Bol.com – do klientów holenderskich, a Amazon i eBay – do międzynarodowego grona odbiorców).
• Poziom konkurencji, dostępność rynku i stopień nasycenia w danej kategorii produktowej.

Funkcjonalności

• Integracje z systemami ERP, firmami kurierskimi, narzędziami analitycznymi.
• Możliwości promocji i wyróżniania ofert (np. sponsorowane kampanie produktowe).
• Obsługa różnych metod płatności (karty kredytowe, płatności lokalne, PayPal).

Podsumowanie

Wybór odpowiedniej platformy e-commerce zależy od specyfiki asortymentu, możliwości logistycznych oraz strategii rozwoju firmy. W Europie warto rozważyć Kaufland Niemiecki, Otto.de, Pigu czy Bol.com – każdy z tych marketplace’ów ma swoje unikatowe cechy i dociera do nieco innej grupy odbiorców. Z kolei w Stanach Zjednoczonych dominują Amazon, eBay i Walmart, oferując ogromny zasięg, ale też wysoką konkurencję.

Kluczem do sukcesu jest dostosowanie oferty i obsługi klienta do wymogów konkretnego rynku oraz stałe monitorowanie zmian w regulaminach, przepisach prawnych i trendach zakupowych. Dzięki temu zwiększysz szanse na efektywne wejście na nowe rynki i osiągniesz długofalowy wzrost sprzedaży. Możesz także skorzystać z usług specjalistów z Olimp Marketplace, którzy pomogą Ci ze sprzedażą na rynkach zagranicznych.