Obsługa konta eMAG - Wdrożenie i prowadzenie sprzedaży

Wdrożenie i prowadzenie sprzedaży eMAG – integracja z eMAG


Sprzedaż na eMAGu, wystawienie produktów na eMAG, konto, panel obsługi, integracja swoich produktów.

Jeśli masz już sprzedaż na eMAG i chcesz ją zwiększyć – sprawdź tę usługę
Czym jest nasza usługa?
  • Uruchomimy i poprowadzimy Twoją sprzedaż na wszystkich 3 rynkach eMAG (Rumunia, Węgry i Bułgaria) za Ciebie.
  • Wyręczymy Cię we wszystkich formalnościach związanych z zakładaniem i aktywacją konta.
  • Przetłumaczymy i dodamy Twoje produkty na eMAG.
  • Doradzimy w kwestiach logistycznych i przygotujemy wszystkie niezbędne integracje.
  • Obsłużymy także zwroty, reklamacje oraz komunikację z klientami rumuńskimi po stronie platformy.
  • W ramach pakietów Full Service zadbamy także o marketing oraz dodawanie i regularne ulepszanie Twoich ofert.
Nasze zadanie to wyręczyć Cię w poznawaniu platformy i jej codziennym prowadzeniu. My prowadzimy i zwiększamy sprzedaż – Ty zajmujesz się wysyłaniem paczek i podejmowaniem decyzji cenowych.
Czym różnimy się od innych?
Zakres usługi
Normalna agencja i firmy logistyczne*
Podstawowe prowadzenie konta
Full Service
Full Service MAX
Darmowe dodawanie produktów przez pracowników eMAG (niesformatowany tekst bez grafik)
Utworzenie konta eMAG
Samodzielne tłumaczenie produktów i skuteczne dodanie ich na eMAG
/
Pełna konfiguracja konta (gwarancja, zwroty, integracje, punkty logistyczne itp)
Dobór najlepszej logistyki + Konfiguracja logistyki i integracji (np. z Baselinker)
Uruchomienie zniżki na prowizję eMAG
Obsługa zwrotów, reklamacji, zamówień anulowanych,wiadomości od eMAG i klientów
/
Monitorowanie i poprawianie ocen sprzedawcy (usuwanie ocen negatywnych)
Otwarcie i rozwijanie sprzedaży na kolejnych rynkach eMAG (HU i BG)
Kontakt bezpośrednio ze specjalistą w max. 24h
Regularne raporty z działań na koncie oraz przejrzyste raporty ze sprzedaży
Prowadzenie eMAG ADS (Kampanie PPC)
Tworzenie wariantów i zestawów produktowych
Dobór i prowadzenie kampanii okresowych oraz oznaczeń specjalnych (np. Top Favorite)
Optymalizacja trafności tytułów i opisów ofert. Tworzenie Content A+
Rozszerzone raporty sprzedażowe, raporty o konkurencji i udziale w kategorii
Doradztwo cenowe, liczenie rentowności (na życzenie)
Doradztwo i przeprowadzenie procesu rozpoczęcia sprzedaży na Fulfillment by eMAG (zgłoszenie dostaw, dobór towarów, wsparcie przy formalnościach, koordynacja procesu)
+ 3 inne korzyści w pakiecie Full Service sprawdź pełny opis pakietów
Dodatkowe korzyści:
Umowa w pakiecie z logistyką lub na min. 3 miesiące
Elastyczna umowa z 7 dniowym okresem wypowiedzenia oraz Gwarancja satysfakcji na pierwszy miesiąc

*Zakres usług powyższych firm został wypisany na podstawie naszego badania rynku, oraz relacji klientów, którzy przeszli na nasze usługi ze wspomnianych firm. Oferta wybranych konkurencyjnych firm może się różnić i zmieniać w czasie.

Etapy przed rozpoczęciem współpracy
Wierzymy że nasza usługa ma sens tylko jeśli opłaca się Twojej firmie i nam. Dlatego zanim zaczniemy współpracę, przeprowadzamy badanie potencjału Twojego asortymentu, oraz sprawdzamy inne kluczowe dla współpracy elementy:

1

Wypełnienie formularza kontaktowego
Na jego podstawie określimy potencjał Twoich produktów, zidentyfikujemy potencjalne trudności po stronie platformy. Dla przykładu: niektóre kategorie na eMAG wymagają dodatkowych weryfikacji lub dokumentów.

2

Rozmowa telefoniczna z doradcą
Po wypełnieniu formularza i naszej analizie, zadzwoni do Ciebie nasz doradca. Przedstawi Ci wynik naszej analizy, oraz poprosi o dostęp do Twojego baselinkera (jeśli korzystasz) w celu przeprowadzenia głębszej weryfikacji produktów i potencjalnych zagrożeń.

3

Darmowa konsultacja z doradcą
Po konsultacji prześlemy Ci do wglądu umowę oraz pełny zakres usługi do zaakceptowania. Umowę podpisujemy elektronicznie lub w formie fizycznej, jeśli sobie tego życzysz.

4

Przedstawienie i podpisanie umowy
Po konsultacji prześlemy Ci do wglądu umowę oraz pełny zakres usługi do zaakceptowania. Umowę podpisujemy elektronicznie lub w formie fizycznej, jeśli sobie tego życzysz.

5

Przydzielenie Opiekuna
Jeśli zdecydujesz się na naszą usługę, przydzielamy Ci Opiekuna Partnera – jednego z naszych głównych specjalistów od eMAG. Opiekun przygotuje rozszerzoną analizę Twojej sytuacji oraz strategię na rozwój konta.

6

Zatwierdzenie strategii i start działań na koncie
Opiekun przekaże Ci plan rozwoju, zada kilka dodatkowych pytań, aby doprecyzować zasady współpracy. Odpowie również na Twoje pytania. Jeśli zajdzie taka potrzeba, wspólnie skorygujecie plan rozwoju. Następnie rozpoczynamy działania na koncie.

Jak przebiega współpraca?

Zależeć to będzie od wybranego przez Ciebie pakietu. Przykładowo w naszej głównej usłudze Full Service MAX współpraca przebiega w następujący sposób:

Po przygotowaniu planu rozwoju i ustaleniu Twoich celów i priorytetów przechodzimy do realizacji zadań.

1

Nad Twoim kontem pracować będzie minimum 4 specjalistów:

  • Specjalista ds. obsługi klientów na eMAG
  • Specjalista ds. produktów i dokumentacji
  • Specjalista ds. marketingu
  • Opiekun Partnera – jeden z naszych głównych specjalistów, który będzie także główną osobą kontaktową

Na potrzeby realizacji niektórych elementów rozwoju dołączani są kolejni specjaliści. Zespół regularnie także konsultuje prowadzone konto z innymi zespołami. Każdy ze specjalistów regularnie szkoli się w swojej dziedzinie i regularnie wymienia się doświadczeniami z innymi. To pozwala nam dostarczać efekty nieosiągalne dla pojedynczego specjalisty czy freelancera.

2

Minimum raz w miesiącu otrzymasz raport o postępach pracy nad Twoim kontem.

3

W trakcie współpracy zalecamy także regularne spotkania, na których będziemy prosić Cię o zatwierdzenie wybranych pomysłów, konsultowali strategię cenową i odpowiadali na Twoje pytania.

4

Rozwój konta na eMAG.ro standardowo dzieli się na kilka etapów:

  • Założenie i konfiguracja konta eMAG.ro oraz integracji
  • Tłumaczenie i dodawanie głównych produktów
  • Aktywacja sprzedaży (dopiero wtedy kupujący widzą naszą ofertę)
  • Rozwój sprzedaży poprzez dodawanie produktów, rentowny marketing i zdobywanie trafności na produktach
  • Wyjście na dodatkowe rynki eMAG – Węgry i Bułgarię (eMAG.hu i eMAG.bg)

Na każdym z tych etapów potrzebny jest inny stopień zaangażowania z Twojej strony. Ilość czasu który będziesz musiał/musiała zaangażować we współpracę z nami będzie malała wraz z rozwojem konta. Z doświadczenia wiemy, że aby skutecznie rozwijać konto – zaangażowanie po stronie partnera jest nieuniknione

5

Kolejność prac nad kontem ustalamy w oparciu o Twój cel sprzedażowy. Skupiamy się w pierwszej kolejności na działaniach, które przyniosą najszybszy efekt.
Jakie dodatkowe wartości wnosimy?
Zawsze bierzemy pełną odpowiedzialność za jakość naszej pracy i obsługi. Dlatego jako jedyni dajemy Twojej firmie:

Gwarancja zadowolenia

Jeśli po pierwszym miesiącu współpracy stwierdzisz, że nasza usługa jest wykonywana nieprawidłowo, nie widać postępów w pracy lub po prostu nie jesteś zadowolony/a – możesz zrezygnować bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów (nie płacisz za pierwszy miesiąc obsługi).

Możliwość rezygnacji w każdej chwili

Nasz okres wypowiedzenia to 7 dni kalendarzowych. Chcemy utrzymać Cię jakością, nie umową na 3 miesiące.

Nasza praca jest Twoją własnością

Ponadto wszystkie wykonane przez nas opisy, grafiki, ustawienia w eMAG ADS są Twoją własnością. Nie rościmy sobie do nich praw i nie zabieramy ich po zakończeniu usługi.

Ile to kosztuje?

Na eMAG obsługujemy zarówno firmy posiadające 100 000 zł netto miesięcznego przychodu, jak i te posiadające powyżej 15 000 000 zł netto miesięcznego przychodu. Prowadzimy konta eMAG firmom, które mają własne działy marketplace oraz tym, które takie działy delegują agencjom marketplace.

W związku z tym przygotowaliśmy kilka pakietów, dzięki którym możesz dobrać zakres usługi do Twoich potrzeb i wielkości biznesu:

Podstawowe prowadzenie konta

Pakiet ekonomiczny dla tych, którzy chcą zdjąć z siebie wdrożenie sprzedaży i obsługę klienta.

Jednorazowo: 1500zł netto +2zł netto/produkt

+

Miesięcznie: 500zł netto + 1% od sprzedaży na obsługiwanych kontach


Przetłumaczenie i dodanie produktów (nie poprzez pracowników eMAG)

Podpięcie produktów do już istniejących listingów

Pełna konfiguracja konta eMAG

Dobór najlepszej logistyki

Konfiguracja logistyki i integracji (np. z Baselinker)

Wgranie zniżki na prowizję

Aktywacja sprzedaży

Konfiguracja GENIUS i EasyBox

Obsługa zwrotów

Obsługa reklamacji

Wyświetl więcej

Obsługa wiadomości i klientów

Obsługa zamówień anulowanych

Monitorowanie i poprawianie ocen sprzedawcy

Otwarcie i prowadzenie kolejnych rynków eMAG (dodatkowo płatne)

Kontakt bezpośrednio ze specjalistą w max. 24h

Regularne raporty z działań na koncie oraz sprzedaży

eMAG Full Service MAX

Pakiet dla intensywnie rosnących firm, które opierają swoje decyzje na liczbach i chcą szybko podbić eMAG.

3500zł netto +

3% od obrotu na koncie/miesiąc


Wszystko to co w pakiecie podstawowym i eMAG Full Service

Szczegółowe raporty sprzedażowe i statystyki

Szczegółowe doradztwo w kwestiach cen i rentowności

Raporty o konkurencji i udziale w kategorii

Zaawansowana konfiguracja baselinkera

Doradztwo w zakresie Fulfillment by eMAG

Otwieranie i prowadzenie konta eMAG FBE

Szczegółowe raporty wykonanych prac i regularne spotkania aktualizujące

eMAG Full Service

Pakiet dla tych, którzy chcą intensywnie rozwijać sprzedaż na eMAG

2700 zł netto +

3% od obrotu na koncie/miesiąc


Wszystko to co w pakiecie podstawowym

Prowadzenie eMAG ADS

Tworzenie wariantów i zestawów produktowych

Tworzenie Content A+

Dobór i prowadzenie kampanii specjalnych

Dobór i wprowadzanie oznaczeń specjalnych

Optymalizacja trafności ofert

Dostęp do materiałów szkoleniowych dla partnerów

Pełne wsparcie przy kontaktach z pracownikami eMAG w kwestiach spornych

Na Twoim koncie pracować będzie min. 3 specjalistów

Nie wiesz jaki pakiet wybrać? A może żaden pakiet nie odpowiada Twoim potrzebom? Porozmawiaj z naszym doradcą podczas niezobowiązującej, darmowej konsultacji:

Często zadawane pytania

1. Czy żeby sprzedawać na eMAG muszę mieć rejestrację na VAT, by móc sprzedawać na markeplace w Rumunii?

Jeśli wysyłasz swój towar z Polski nie musisz rejestrować się na VAT w Rumunii. Do 10 000 EUR sprzedaży zagranicznej możesz wystawiać faktury i paragony z VATem polskim i rozliczać tę sprzedaż w Polsce. Możesz także zarejestrować się na VAT OSS i korzystać ze stawek VAT obowiązujących w Rumunii, jednocześnie rozliczając się wciąż w Polsce.

2. Jaki jest czas dostawy paczki z Polski do Rumunii? Czy długi czas dostawy zmniejszy sprzedaż?

Czas dostawy z Polski do Rumunii wynosi ok. 3 dni roboczych w przypadku większości firm logistycznych zintegrowanych z eMAG. Należy do tego doliczyć też czas na wysyłkę po stronie Twojej firmy. Zazwyczaj jeśli wysyłacie paczki w ciągu 24h od zamówienia, klient dostaje towar w ciagu 4-5 dni roboczych. Aktualnie jest to w pełni akceptowane przez klientów rumuńskich i większość naszych klientów wysyła swoje paczki z Polski.

3. Czy pomożecie mi wybrać firmę logistyczną?

Tak, z przyjemnością 🙂 Dobra logistyka jest bardzo ważna przy sprzedaży na eMAG.

4. Czy wdrażacie i obsługujecie także sprzedaż w Fulfillment by eMAG?

Tak, dodatkowo pomagamy w zorganizowaniu dostaw i znalezieniu firmy rejestrującej na VAT w Rumunii (w przypadku Fulfillmentu, kiedy towar składowany jest w innym niż Polska kraju, jest już wymagana rejestracja na VAT tego kraju).

5. Czy muszę mieć konto bankowe w Lejach Rumuńskich żeby sprzedawać na eMAG?

Nie, możesz wykorzystać także konto w Polskich Złotych. eMAG może sam dokonywać przewalutowania i przelewać środki prosto na konto polskie.

6. Jaki jest procent zwrotów na eMAG?

Kluczową kwestią dla ilości zwrotów jest jakość wybranej logistyki. Pomożemy Ci dobrać takie rozwiązanie, które zmniejszy ilość zwrotów i nieodebranych paczek do minimum. U naszych partnerów średnia zwrotów to 2,8% (dane z całego 2023 roku)

7. Gdzie mogę Was posłuchać i dowiedzieć się więcej?

Wiele odpowiedzi na najpopularniejsze pytania znajdziesz także w tym nagraniu:

Jak Zacząć Sprzedaż na eMAG? – Praktyczne Wskazówki

Oraz na naszej grupie na facebooku:

https://www.facebook.com/groups/700919398265363/

Wypełnij prosty formularz, aby uzyskać więcej informacji jako potencjalny klient!