Żyrafka Sp. z o.o. to hurtownia kawy działająca na rynku od kilku lat, z czego na Amazonie – od dwóch. Firma sprzedaje zarówno popularne marki, jak i produkty swojej własnej marki „Żyrafka”. W obliczu wyzwań związanych z niską sprzedażą oraz chęcią zwiększenia efektywności działań na Amazonie, pracownicy firmy – odpowiedzialni za sprzedaż na marketplace’ach – wraz z dyrektorem sprzedaży uczestniczyli w trzydniowym szkoleniu stacjonarnym. Szkolenie miało na celu poprawę wyników sprzedażowych, optymalizację procesów oraz rozwój strategii działania na Amazonie.
Program szkolenia obejmował kluczowe zagadnienia związane z efektywną sprzedażą na Amazonie:
- Wprowadzenie do sprzedaży na Amazonie – omówienie specyfiki platformy.
- Analiza konkurencji – identyfikacja liderów rynku i analiza ich działań.
- FBA vs. FBM – wybór optymalnego modelu logistycznego.
- Strategia cenowa i Buy Box – jak konkurować cenowo, jednocześnie utrzymując marżę.
- Unikanie problemów z kontem sprzedawcy – wskazówki dotyczące zgodności z zasadami Amazon.
- Tworzenie i optymalizacja ofert produktowych – zasady skutecznego opisu i prezentacji produktów.
- Amazon SEO i słowa kluczowe – poprawa widoczności ofert.
- Monitorowanie i analiza danych sprzedażowych – wykorzystanie danych do podejmowania decyzji biznesowych.
- Obsługa zwrotów i reklamacji – minimalizacja negatywnych opinii.
- Zarządzanie opiniami i recenzjami klientów – budowanie zaufania i pozytywnego wizerunku.
- Popularne narzędzia do zarządzania sprzedażą na Amazonie – automatyzacja procesów.
- Rozwój marki własnej – wskazanie długoterminowych korzyści z budowy brandu.
- Amazon PPC – podstawy reklamy na Amazonie.
- Tricki topowych sprzedawców – praktyczne porady zwiększające sprzedaż.
Szkolenie zostało dostosowane do specyficznych potrzeb firmy Żyrafka, z naciskiem na model resellerski. Omówiliśmy:
- Analizę trendów sprzedażowych – jak identyfikować najbardziej opłacalne produkty.
- Rentowność sprzedaży – metody kalkulacji opłacalności oraz techniki mierzenia wyników.
- Widoczność ofert – czynniki wpływające na pozycjonowanie i metody poprawy.
- Reklamę PPC – omówienie opłacalności oraz kluczowych wskaźników skuteczności.
- Rozwój marki własnej – chociaż nie było to priorytetem firmy, zaproponowano kroki przygotowawcze do budowy silnej marki w przyszłości.
Dzięki analizie portfolio produktów firmy Żyrafka zidentyfikowaliśmy:
- Produkty o największym potencjale sprzedażowym.
- Obszary wymagające uzupełnienia asortymentu.
- Możliwości wdrożenia automatyzacji w procesach analizy i logistyki, aby wyeliminować błędy magazynowe i przyspieszyć procesy operacyjne.
Kamil Dąbrowski
Manager zespołu
O Autorze:
Posiadam wieloletnią praktykę w kompleksowej obsłudze kont na różnych marketplacach, przede wszystkim na Amazon. Jestem autorem setek małych i dużych inicjatyw, które pozwoliły mi na osiąganie coraz lepszych wyników. Aktualnie jestem managerem zespołu Amazon w Olimp Marketplace. Zajmuję się rozwojem zespołu, budowaniem procesów i oceną wyników. W wolnych chwilach wyjeżdzam na spływy kajakowe, podróżuję i gram w gry planszowe 🙂
